【主婦にも人気】コールセンターの副業は「コールシェア」

お金がたりない。本業だけだと心もとない…。

そんな思いから私は、コールセンターを長年本業として働いてきて、副業でも在宅コールセンターで稼いできました。

コールセンターをやったことがない人からすると、メンタル面の心配や、コロナなどのウィルス感染リスクから嫌煙する人もいます。

しかし、私がお伝えしたいのは、結論「コールセンターで副業はおすすめ」ということ。

未経験者でも稼げる「コールシェア」というサービスなら、在宅でシフトも自由。

この記事では、あなたの本業に負担なく、気楽に、それでもしっかり稼げる働き方を提案します。

コールセンターで副業するメリット【3選】

副業をするなら、しっかり稼げて本業に影響の少ないものを探したいですよね。

コールセンターなら次の3つが、副業のメリットになるでしょう。

それぞれ詳しく解説していきます。

1.時給が高くて稼げる

コールセンターで高時給な募集があることを、よく求人広告でよく見かけますね。

実際私が働いて来た経験則で言っても、コールセンターの時給は高いです。

» 参考：【コールセンターってどう？】15年以上勤務している経験者談！

2021年7月時点で、タウンワークが調査したところによると、基本的に1,100円以上が平均時給。

【コールセンターバイトの平均時給】
首都圏：1,402円
関西：1,385円
東海： 1,156円

タウンワークマガジン 2021年07月29日 より抜粋

また、電話を架けて営業を行うテレアポの業務になってくるとさらに高時給く、出来高次第でボーナスが支給されるところもあります。

2.マニュアルが整備されていて安心

よくあるお問い合わせへの回答集をそろえていて、未経験者でも働きやすい環境が整備されています。

業務を暗記するよりも、マニュアルを整理して使いこなせさえすれば、問題なく対応ができるほど。

コールセンター未経験者が、実際に働いたときに上記のような感想を持ちます。

3.ビジネス敬語、話し方のスキルが身に付く

話し方、伝え方というのは、正解がありません。

相手やその時の状況によって、正しい伝え方が変わってきます。

コールセンターでは上記のように、どうすべき状況かの判断力が自然と身に付きます。

» 参考：【コールセンターの話し方】分かりやすい案内のコツを徹底解説

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コールセンターで副業するデメリット【3選】

企業のサービスでのお困りごと、苦言が集中するコールセンター。

相手の感情にあわせた対応として、オペレーターには共感のスキルが求められます。

» 参考：コールセンターでの共感の言葉【具体例32パターンで徹底解説】

電話対応中は自分の感情を抑える場面も多く、感情労働とも言われています。

感情労働とは、感情が労働内容の不可欠な要素であり、かつ適切・不適切な感情がルール化されている労働のこと。肉体や頭脳だけでなく「感情の抑制や鈍麻、緊張、忍耐などが絶対的に必要」である労働を意味する。

ウィキペディア（Wikipedia）｜感情労働（2022年1月15日）

また、現場は常に忙しく管理者の機嫌が悪いことで、人間関係が原因で退職する人も。

そのため、コールセンターで副業を検討する場合は、次の3つに注意しましょう。

それぞれ解説していきます。

1.クレームでメンタル疲弊する

サービスや窓口によりますが、コールセンターへの電話の1～10％ほどは苦言、クレームです。

以下の『消費者行動に関する実態調査』によると、40代以降の約半数は接客者に対して苦言、クレームを言った経験があるようです。

クレームが発生する理由は様々ですが、オペレーターはそれらを受け止め、お詫びし、解決策を提案します。

» 参考：【コールセンター】クレーム対応のコツ・基本【ポイントは3つ】

解決できるスキルが身に付くといえばメリットかも知れませんが、メンタルへの負担は蓄積してしまうもの。

本業へのパフォーマンスに影響しそうなのが心配なところです。

2.職場の人間関係が悪い現場も多い

18歳から50代後半まで、人生のバックグラウンドが異なる人たちが集うコールセンター。

雰囲気が良いところに運よく入れたらラッキーですが、私の経験上、人間関係が悪い現場の話は良く聞きます。

» 参考：コールセンターでの人間関係が辛いのってどんな時？【対処法付き】

以下はYahoo!知恵袋から「コールセンター　人間関係」で検索した一部。

質問文の一部とリンク	相談日
今コールセンターで働いていますが嫌がらせを受けることが多いです。 こんなに嫌な人間が多く集まっているのかと思うとかなりうんざり…	2021/4/1
コールセンターの人間関係について相談です。 ある日話しかけてきた女が最低というか人間のクズでした。	2021/7/23
人間関係がキツすぎてコールセンターの バイトをやめようと思ってます。	2021/4/16
私がミスをするとかなりきつめに笑いながら 嫌味を言ってくる同い歳のアルバイトの方がいます。	2021/6/18

2021年の1年間だけに絞ったところ、相談数は124件でした。

どんな仕事でも人間関係は悩みの種ですが、ストレスのたまりやすいコールセンターでは、余計にギスギスしがちなのかもしれませんね。

3.コールセンターでの副業が会社にバレる

コールセンターのほとんどは、アルバイトやパートとして雇用契約を結ぶ場合がほとんど。

以下は税理士さんが運営するサイト『副業起業塾』の抜粋です。

コールセンターの副業がばれるリスクがあるかどうかという意味合いにおいては、それが給与所得として支払を受けるものであるのか、それとも事業所得又は雑所得として支払を受けるものであるのかによって大きく異なります。

副業起業塾｜副業がばれない方法（2022年1月15日）

上記の太字にした部分によると、雇用契約を結ぶ副業は、会社にバレる可能性が非常に高い。

また、同記事には『雑所得』での収入になれば、ばれる可能性は激減するとあります。

基本的にコールセンターの仕事に関しては、給与で時給換算で支払いを受けることが多いようです。特にコールセンターでのお仕事に強いこだわりがないのであれば、他の副業も視野に入れて、できるかぎりは事業所得や雑所得となるものを選択した方が無難であるということができるでしょう。

副業起業塾｜副業がばれない方法（2022年1月15日）

とはいえ求人広告を見ても、給与支払いではないコールセンターの募集なんて見たことがありません。

やはりコールセンターを副業として選ぶのは難しいのでしょうか。

コールシェアならデメリットなしで副業できる

「日本一稼げる在宅ワーク」を目指すコールシェアなら、コールセンターを副業とするデメリットを払拭できます。

私自身も実際に働いてみて、次のような実感を得ています。

LINEで担当者さんとやり取りをするのですが、対応依頼もスムーズで、丁寧に接していただけるので、安心。

また、未経験者でもマニュアルがしっかり整備されてあり、稼ぎやすい仕組みづくりをしてくださっています。

私もこの「コールシェア」を副業にして稼いだ収入で、念願のノートパソコンをゲットすることができました。

» 参考：【在宅コールセンター体験談】コールシェアはおすすめ！Q&A集

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在宅専門のコールシェア：お仕事イメージ

自宅にパソコンとネット環境、イヤフォンマイクがあればできる「コールシェア」。

しかも、パソコンが無ければスマホでもOKという働きやすさっぷり。

» 参考：在宅コールセンターで必要なもの【コールシェアを始めるには】

コールセンターで副業をする際のデメリットは「コールシェア」で解消されます。

コールシェアの報酬体系

時期によって異なりますが、以下のお仕事から自分にあったものを、担当者さんと相談して契約を結びます。

コールシェア お仕事の種類	報酬が 発生する条件	報酬目安 1件につき
リサーチワーカー （平日のみ）	個人や法人へ簡単な アンケート調査	500円～ 1,000円
カスタマーワーカー	お客様からの お電話対応	40円〜
アポイントワーカー	サービス提案し アポイントを取得	3,000円～
セールスワーカー （土日OK）	回線・電力系の サービス導入提案	35,000円～ 100,000円

＼登録・初期費用なし／

【気軽に依頼】クレームの対応交代・当日シフト変更はLINEでOK

コールシェアを登録して、研修を受けるようになると、LINEのグループに招待されます。

担当者さんとのやり取りはLINEがメインになるので、突然のお休みや早退、追加出勤などを気軽に連絡できますね。

当然ですが、突然のシフト変更で苦言やお説教を受けるといったことはありません。

私が実際に働いてみた経験上、早退と突然の休みを繰り返しても、一切指摘を受けることはなかったです。

【主婦も活躍】コールセンター未経験者も稼げる実例沢山

在宅コールのお仕事でこれだけ稼げるって
すごくないですか？✨

コールセンター未経験Aさんの
実例です☕️

お仕事軌道に乗るよう
しっかりサポートしますので、
まずは沢山頼って頂くというところがミソ😍💕

気になったらまずはご登録を❤️https://t.co/Ia85VtK7La #企業公式秋のフォロー祭り pic.twitter.com/LpJw6soqpL

— コールシェア｜在宅コールセンター (@call_share) November 26, 2021

コールセンターやテレアポのお仕事を経験していなくても、稼げる仕組みがコールシェアにはあります。

例えば、分かりやすい研修資料と動画、やさしい担当者さん、定期的に行われるZoomでの座談会などなど。

辞めるときも「退職」という扱いになりませんし、気軽に始められて、本業の状況次第で一旦停止することも可能です。

» 参考：【コールシェアの評判】在宅コールセンターやってみた！徹底解説

登録方法は？公式HPからカンタン手続き

まずは以下のリンク先からコールシェア公式HPへ。

在宅ワークで月収30万も可能！在宅コールセンターの「コールシェア」

上記のリンク先からは、以下のようなイメージで登録に進みます。

説明会があるの？

上記までの登録を済ませると、コールシェアで働くため、以下のような事前説明会があります。

説明会が終わったあとは、担当者さんと電話で条件面などの相談に入ります。

詳細は以下のリンク先で解説しているので、あわせてチェックしてみてください。

» 参考：【受け身参加でOK】コールシェアの説明会の感想と流れすべて解説！

確定申告も忘れずに

確定申告は、年間で20万円以上の副収入が発生した場合には、必須の手続きです。

本業にバレたくない場合は、この確定申告のとき、副業分の住民税を普通徴収にする手続きが必要です。

そうすると、ご自宅へ6月頃に納付書が送られてきます。

確定申告や住民税と副業の関係は、以下リンク先が分かりやすくておすすめです。

心配な方はあわせてチェックしてみてください。

» 参考：ゆりもとFP事業所｜FPコラム　住民税で副業がバレちゃう！？

他にも稼げる副業を2つ紹介します

こんな悩みがあれば、次の2つがおすすめです。

どれもシンプルで、空き時間でできる無理のないワークだけ厳選しました。

1.アンケートモニターでお金を稼ぐ

アンケートモニターは上記のようなお仕事。

どれも始めるのに敷居が低いのが嬉しいですね。

アンケートモニターのメリット

アンケート回答でお金が稼げるので、スキルが不要。

企業の何らかのサービスに対して、感想を送るだけ。

座談会形式のアンケートは高単価なので、狙い目の案件です。

アンケートモニターのデメリット

デメリットは上記の通り。

高単価なアンケートはあるものの、全体的に報酬は少なめ。

また、アンケートのついでに勧誘を受けることもあるため、それを断るのに鋼のメンタルが必要な場合もあります。

リサーチパネルなら安心して登録できる

上記バナーのリンク先である「リサーチパネル」なら、他の会社より比較的安心して使えます。

アンケートを紹介する会社は多く存在しますが、各種メディアにも多く取り上げられた安心サービスに登録しておけば間違いなし。

登録は5分で完了するので、取り敢えず以下ボタンから公式HPへ。

当然ですが、新規登録は無料です。

2.Webライターとしてお金を稼ぐ

文章を書いてお金を貰うWebライター。

「ちょっと難しそう・・・」と、敷居が高いイメージを持っている人が多いと思います。

ここでは、ライティング未経験者に向けた、おすすめのサービスがあるので紹介していきます。

Webライターのメリット

私は個人的に好きな職種であるWebライターさん。

自分の書いた文章がWEBの世界にアップされて、それを色んな人が読んでいる…。

それでお金が稼げるのって、素敵。

Webライターのデメリット

ランサーズやクラウドワークスに登録して、案件探し。

企業から仕事依頼を受けても、それに応えられる自信が無い…。

経験者にとってはカンタンでも、未経験者には不安しかないWebライターのお仕事。

ハンドメイドチャンネルなら丁寧なフォローがある

上記広告のリンク先である「ハンドメイドチャンネル」。

日常雑貨品を主とした収納整理術や、ハンドメイド品の紹介などを行っているサービス。

ここが今なら初心者・未経験者OKでライター募集中。

上記のサポートがあって、ライターデビューが出来るって、正直うらやましい。

しかも、書くネタも扱いやすいので始めやすいですよね。

フォロー付きで体験後は、テストを受けて、合格すれば晴れてデビュー。

デビュー後は実績が付くので、ライター業でのお仕事受注がスムーズになります。

初期投資で数万円の体験料金が必要ですが、テスト合格後は10万円の祝い金が支給されます。

ライター業を本気でやってみたいなら、ここから始めてみてはいかがでしょうか。