在宅コールセンターで必要なもの【コールシェアを始めるには】

私はコールシェアという、在宅コールセンター特化型のお仕事サイトで副業を始めました。

この記事ではコールセンター管理者の視点で在宅コールセンターの「コールシェア開始に必要なもの」を紹介します。

在宅ワークでは、トラブルなく快適にお仕事をしたいです。

特に私はコルセン業界が長いだけに、心配ごとが沢山湧いてきます。

今回はこんな思いをしながらも、問題なくコールシェアのお仕事を始められた私の経験から、事前に必要なものを一挙紹介していきます。

在宅コールセンターのコールシェアで必要なもの

在宅コールセンターのコールシェアは、6人に一人は月収10万円を超え「稼げる在宅ワーク」として、登録者が1万人以上。

次の章からこのコールシェアを始めるにあたって、必要なものを次の3パターンで紹介します。

それでは、それぞれ説明していきます。

安心！パソコンで始める時の必要なもの一覧

ここでは自宅のパソコンで快適、安全に在宅コールセンターを始めるのに必要なものを紹介します。

1.PC本体

コールシェアはスマホでもお仕事が出来ますが、お客様対応での情報入力はパソコンの方が断然しやすいです。

可能であればパソコンとインターネット環境を推奨以上のスペックに揃えて、快適にスタートしたいですね。

在宅コールセンターにあたって、コールシェア推奨のPC環境は以下の通り。

公式HPでは上記が推奨ですが、実際のところ快適に仕事したいなら、次も考慮しましょう。

使いなれた自宅PCでお仕事が出来れば、より快適に始められます。

もし、動作に不安があったりPCを持っていない場合は、この機会に準備するも良いと思います。

2.インターネットは光回線

在宅コールセンターで、特に必要なものが光回線でのインターネット環境。

コールシェアも光回線以外は不可です。

ADSL回線、もしくはポケットWi-Fiの環境はNG。

また、パソコンは有線LAN接続が推奨です。

一点注意で、コールシェアは光回線であればOKではなく、一定の通信速度が必要。

これはコールシェア登録後の計測結果で判断されます。

私は自宅で光回線をひいていて、速度も問題なかったため、自宅の環境のほとんどそのままでお仕事をスタートできました。

もし環境整備がまだであれば、以下2つがおすすめ。

コールシェアの親会社である株式会社Wizで販売・取り扱いをしている回線です。

もし、光回線でインターネットを引いていても、コールシェアにて一定の通信速度として認められなかった場合、スマホでのお仕事に切り替えとなります。

3.ヘッドセットかマイク付イヤホン

ヘッドセットかマイク付きイヤホンは、在宅でコールセンターをやるなら絶対に必要です。

特に周囲の雑音をカットしてくれるものだと、安心。

私は、昔のイヤホンジャック時代のiPhone付属イヤホンでお仕事を開始しました。

特に問題はありませんでしたが、気持ちの問題でヘッドセットに切り替え。

Zoomでの会議も増えてきているので、この機会に購入してみました。

私のおすすめは以下のタイプです。参考にしてみてください。

お気軽！スマホで始めるのに要なもの一覧

コールシェアではスマホでもお仕事が可能。

入力操作など初めは苦労しますが、スマホで活躍されているかたも多くいらっしゃいます。

また、自宅にPCやネット回線が推奨環境に満たない場合、スマホでのお仕事に切り替えも可能。

恐らくDialpad(ダイヤルパッド)が耳慣れないアプリだと思いますが、これは電話を架けるためのシステムです。

無料で使用できるシステムなので、コールセンター業界では結構使われています。

androidならGoogleプレイ、iOSならApp Storeでダウンロード可。

そして重要なのが、コールシェアでスマートフォンを使ってお仕事をする場合の注意事項。

次の通りなので、ご確認ください。

パソコン・スマホ共通！あったら快適グッズ

ここからは必須ではないものの、快適に在宅コールセンターを始めたいなら必要なものです。

私が実際に在宅ワークしてみて、あって良かったと思ったものを紹介します。

それぞれ説明していきます。

1.マニュアル印刷用！プリンター

私はトークスクリプトが紙でないと要領よくお仕事できませんでした。

始めはPDFのスクリプトを見ていたのですが、メモとかしたい時に不便で結局印刷。

コンビニとかで印刷もできますが、自宅にあれば楽ですね。

特にスキャナー付きだと、コールシェアに提出用の身分証明書の取り込みも出来て便利。

2.集中できる環境に！デスクと椅子

パソコンデスクに座らないと仕事モードにならないので、私個人的にはマストで必要なもの。

集中力も上がって効率よく仕事に望めます。

欲を言えばもう少し広いデスクがいいなーと思ったり。

3.テンションUP用の運動！ステッパー

これは本当に私個人的な「必要なもの」です。

ずっと座りっぱなしで、しかも家で仕事していると、どうしてもテンションが下がっていくんですよね。

そこで、心拍数をあげてテンションを保つのに使っているのが「ステッパー」。

高いやつは何万円して手が出せませんでしたが、1万以内のものもあって機能的にも充分だったので、楽しく使ってます。

数分使うだけで心拍数上がるので、頭も体もスッキリします。

4.テンションUP用のBGM！Bluetoothスピーカー

ノイズキャンセルが付いたヘッドセットありきですが、音量小さ目で音楽かけて仕事しています。

無音だと寂しいタイプなので、自分の集中力とテンションを保つために使ってます。

5.大事な喉を守る！加湿器

コールセンターでの、ES(従業員満足度)向上で買うものあるある「加湿器」です。

やっぱり有ると無いとでは違いますね。

体調管理の為にも卓上タイプや、電源使わないタイプなんかでも準備すると良いと思います。

まとめ：在宅コールセンターのコールシェアで必要なもの

今回の記事のポイントをまとめます。

▼安心！パソコンでコールシェアを始める

▼お気軽！スマホでコールシェアを始める

▼パソコン・スマホ共通！あったら快適グッズ

▼コールシェアならレンタルできるもの

レンタル費用はシステム費込みで、

スマホのみなら1,200円/月、PCは3,000円/月。

自宅のネット回線品質が安定しない場合はスマホでのお仕事切り替えも可能。

▼コールシェアの体験談

» 参考：【在宅コールセンター体験談】コールシェアの感想！【Q&A】

在宅コールセンターのコールシェアを始めてみよう

今回在宅コールセンター特化型お仕事サイト「コールシェア」で、強く印象に残ったことは以下の通り。

コールシェアでは、不安なことを先回りしてフォロー体制が出来上がっている印象。

そして何より、

2か月目以降はPCレンタルなどなくても千円ちょっとのシステム費用が発生します。

とはいえ、登録月は無料なので気軽に始められます。

通勤費0、わずらわしい人間関係0、まずは1度働いてみましょう。

＼登録・初期費用なし／

上記ボタンから公式HPへ移行後、STEP1～8で説明会予約まで完了！