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転職・経験談

【主婦にも人気】コールセンターの副業は「コールシェア」

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターでの副業」です。 副業でコールセンターって… メンタル疲れそう…働く人が密集してて感染リスクが…人手不足の業界だからシフトに厳しそう… お金がたりない。本業だけだと心も...
2022.01.17
転職・経験談

コールセンターでうつ病になりそう!適応障害で休職経験者が解説

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターとうつ病」です。 コールセンターって メンタルを病む人が多いんでしょ?電話でクレーム対応ってそんなに大変?職場の人間関係悪そう… コールセンターは感情労働。日々、企業のネガティ...
転職・経験談

【元採用担当が解説】コールセンターの志望動機を例文付きで紹介!

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターを志望する動機」です。 志望動機って言われても… 「時給がいいから」じゃダメ?「通勤が便利そうで」で良いよね?「私にもできそうだから」にしようかな? 求人情報を探すと目...
オペレーター

【コールセンター】クレーム対応のコツ・基本【ポイントは3つ】

ゆうたろう こんにちは!今回は「クレーム対応のコツ」です。 コールセンターのクレーム対応… 上手く対応する方法ってある?毎回話がこじれてしまう…クレーム対応の基本を教えて! コールセンターでのクレーム対応技術の向上は、自身...

オペレーター

オペレーター

【コールセンター】クレーム対応のコツ・基本【ポイントは3つ】

ゆうたろう こんにちは!今回は「クレーム対応のコツ」です。 コールセンターのクレーム対応… 上手く対応する方法ってある?毎回話がこじれてしまう…クレーム対応の基本を教えて! コールセンターでのクレーム対応技術の向上は、自身...
オペレーター

コールセンターが高齢者対応を極めるべき理由と対応法【9選】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターでの高齢者対応」です。 シニア層からのお問合せって 説明伝わらなくて苦労する…どうして雑談が好きなんだろう大きな声でも聞き取って貰えない 上記のように、高齢者との対応に苦手意識...
2021.12.19
オペレーター

コールセンターでの共感の言葉【具体例32パターンで徹底解説】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターでの共感の言葉」です。 共感の言葉が大事っていうけど 人の気持ちを察するの難しい…もっと引き出しを増やしたい!そもそもなんで必要なの? 人間は論理ではなく感情で動く生き...
2021.11.27
オペレーター

テレアポでの目標設定のポイント【獲得率が高い人の設定方法】

ゆうたろう こんにちは!今回は「テレアポの目標設定」です。 テレアポでの目標? 獲得数が目標でいいのでは?人によって目標を変えるべき?どうせ成約しないから目標なんていらない 成果によって待遇が良くなりがちなテレアポ...
2021.12.08

コールセンター管理者

コールセンター管理者

コールセンターのSVに向いてる人【昇進確定のポイント解説】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターのSVに向いてる人」です。 管理者であるSVって… どうすればなれる?自分にも出来る?どんなことをしているの? いつも現場でパソコン画面と睨めっこしているコールセンター...
2021.12.26
コールセンター管理者

コールセンター分析手法を徹底図解!【具体例まとめ10選】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンター分析手法」です。 コールセンターを運営するにあたって… 運営状況の分析手法って何がある?施策を考えたいけどアイデアが出ない数字を根拠にして効果をアピールしたい コールセ...
2021.12.27
コールセンター管理者

コールセンターの勉強法!キャリアパス別【最速で正社員登用した私の学び方】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターの勉強法」です。 コールセンターで勉強が必要と感じる時 意外と難しい現場に困惑している同期や先輩に追いつき追い越したい確実にステップアップしたい正社員登用して活躍したい 現場の...
2021.12.27
コールセンター管理者

【HSPあるある】コールセンターの管理者をやると辛いこと5選

ゆうたろう こんにちは!今回は「HSPあるある コールセンター管理者が辛いこと」です。 HSPのコルセン管理者がつらいこと 休憩室が怖いオペレーターさんの顔色で一喜一憂苦労してなさそう・悩みなさそうだと思われる残業がめちゃくちゃ...
2021.12.19

ナレッジ

ナレッジ

コールセンターの業界紙は電子版で読め!【定期購読不要で読める】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンター業界誌について」です。 コールセンタージャパンが気になるけど 定期購読はハードルが高い…会社に置いてるけど読んだことないそもそもどんな人が読んだらいい? コールセンター...
2021.12.19
ナレッジ

HSPがコールセンターに活きること【繊細さ受け入れる】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターで活きるHSP力」です。 この記事でわかること HSPはコールセンターに向いている所繊細な自分が役に立つ?の不安の解消コールセンターに活かせる繊細さって? 良い刺激にも悪い刺激...
2021.12.27
ナレッジ

【HSPとコールセンター】自分の繊細さに悩み戦っている方へ

ゆうたろう こんにちは!今回は「HSPとコールセンター」です。 HSPさんがコールセンターで働くと 人の怒声や態度に過剰反応してしまう少しのミスを引きずって忘れられない変化に混乱し、マルチタスクで病む 不安や恐怖に人一倍...
2021.12.22
ナレッジ

クレームのストレス解消に効く本【厳選7冊】

ゆうたろう こんにちは!今回は「クレームのストレス解消に効く本」です。 本で心を整えたい…読み易くて心が落ち着く内容が良いライフハック的なノウハウ本を探している 今回は読書を通して、気持ちを整理できる本の紹介です。 ...
2021.12.19

転職・経験談

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【主婦にも人気】コールセンターの副業は「コールシェア」

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2022.01.17
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コールセンターでうつ病になりそう!適応障害で休職経験者が解説

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【元採用担当が解説】コールセンターの志望動機を例文付きで紹介!

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転職・経験談

【受け身参加でOK】コールシェアの説明会の感想と流れすべて解説!

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールシェアの登録説明会」です。 コールシェア…気になるけど… 説明会ってなにするの…?不安。自己紹介とかさせられるの…?怖い。Zoom使ったことないんだけど…。無理。 在宅で稼ごうと思って...
2022.01.01
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