転職・経験談 コールセンターはタイピングが遅くてもなんとかなる【理由と練習法】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターとタイピング」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。コールセンターで働きたいけど…タイピングできなくて不安パソコン操作ってどの程度必要なの？タイピング遅くてもOKな職場の探...
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転職・経験談 
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ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターでの長電話」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。お客様とのお話が長くなって…どうやってお話を切り上げたらいいの？次の対応に入らないといけないのに困った…本来のお問合せと話...
コールセンター管理者 コールセンターの応答率を改善させる【対策6選+分析手法4選】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターの応答率を上げる」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。コールセンターの運営してるけど…応答率が改善されずに困っている具体的な施策を考えるのに苦労しているそもそもどんなデー...
オペレーター 【実体験】コールセンターでの無断欠勤3つの理由と流れ【対処法付き】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターの無断欠勤」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。コールセンターを…無断で休んでしまった…どうしても電話する勇気が無かった…これからどうしたらいいんだろう…勤めているコール...
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オペレーター コールセンターのパワハラ実例と心理とは？管理者歴10年の著者が解説
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターのパワハラ」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。コールセンターの管理者が怖い…これってパワハラになるの？どういう心理でこんなことされるの？パワハラへの対処法はどうする？ギ...
オペレーター 【コールセンター】クレーム対応のコツ・基本【ポイントは3つ】
ゆうたろうこんにちは！今回は「クレーム対応のコツ」です。コールセンターのクレーム対応…上手く対応する方法ってある？毎回話がこじれてしまう…クレーム対応の基本を教えて！コールセンターでのクレーム対応技術の向上は、自身のストレス軽減だけでなく、...
コールセンター管理者
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コールセンター管理者 コールセンターの欠勤理由4選と5つの対策【欠勤率計算解説付き】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターの欠勤」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。コールセンターの現場って…どうしてこんなに欠勤が多いの？なぜ欠勤してしまうの？どうやって欠勤を減らせばいいの？オペレーターのと...
コールセンター管理者 コールセンターのSVに向いてる人【昇進確定のポイント解説】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターのSVに向いてる人」です。管理者であるSVって…どうすればなれる？自分にも出来る？どんなことをしているの？いつも現場でパソコン画面と睨めっこしているコールセンターの管理者、SV(スーパーバイザー)...
コールセンター管理者 コールセンター分析手法を徹底図解！【具体例まとめ10選】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンター分析手法」です。コールセンターを運営するにあたって…運営状況の分析手法って何がある？施策を考えたいけどアイデアが出ない数字を根拠にして効果をアピールしたいコールセンターは運営実績を数値で表現できな...
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ナレッジ コールセンターの業界紙は電子版で読め！【定期購読不要で読める】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンター業界誌について」です。コールセンタージャパンが気になるけど定期購読はハードルが高い…会社に置いてるけど読んだことないそもそもどんな人が読んだらいい？コールセンター業界のトレンドや各社の事例を知りた...
ナレッジ HSPがコールセンターに活きること【繊細さ受け入れる】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターで活きるHSP力」です。この記事でわかることHSPはコールセンターに向いている所繊細な自分が役に立つ？の不安の解消コールセンターに活かせる繊細さって？良い刺激にも悪い刺激にも、人一倍繊細であるHS...
ナレッジ 【HSPとコールセンター】自分の繊細さに悩み戦っている方へ
ゆうたろうこんにちは！今回は「HSPとコールセンター」。次のようなあなたに、おすすめの記事になっています。HSPさんがコールセンターで働くと人の怒声や態度に過剰反応してしまう少しのミスを引きずって忘れられない変化に混乱し、マルチタスクで病む...
ナレッジ クレームのストレス解消に効く本【厳選7冊】
ゆうたろうこんにちは！今回は「クレームのストレス解消に効く本」です。本で心を整えたい…読み易くて心が落ち着く内容が良いライフハック的なノウハウ本を探している今回は読書を通して、気持ちを整理できる本の紹介です。私は年に100冊ほどは本を読む生...
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ゆうたろうこんにちは！今回は「テレアポとは」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。テレアポの仕事って…時給が高くて魅力的！自分にできるか自信がない…どんなことをしてるの？求人広告で目に飛び込んでくる高時給『テレアポ』...
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転職・経験談 【主婦にも人気】コールセンターの副業は「コールシェア」
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターでの副業」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。副業でコールセンターって…メンタル疲れそう…働く人が密集してて感染リスクが…人手不足の業界だからシフトに厳しそう…お金がたり...