転職・経験談 コールセンターはタイピングが遅くてもなんとかなる【理由と練習法】
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転職・経験談 
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ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターでの長電話」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 お客様とのお話が長くなって… どうやってお話を切り上げたらいいの？次の対応に入らないといけないのに困った…本来のお問...
コールセンター管理者 コールセンターの応答率を改善させる【対策6選+分析手法4選】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターの応答率を上げる」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 コールセンターの運営してるけど… 応答率が改善されずに困っている具体的な施策を考えるのに苦労しているそもそもど...
オペレーター 【実体験】コールセンターでの無断欠勤3つの理由と流れ【対処法付き】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターの無断欠勤」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 コールセンターを… 無断で休んでしまった…どうしても電話する勇気が無かった…これからどうしたらいいんだろう… 勤めて...
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オペレーター コールセンターのパワハラ実例と心理とは？管理者歴10年の著者が解説
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターのパワハラ」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 コールセンターの管理者が怖い… これってパワハラになるの？どういう心理でこんなことされるの？パワハラへの対処法はどう...
オペレーター 【コールセンター】クレーム対応のコツ・基本【ポイントは3つ】
ゆうたろう こんにちは！今回は「クレーム対応のコツ」です。 コールセンターのクレーム対応… 上手く対応する方法ってある？毎回話がこじれてしまう…クレーム対応の基本を教えて！ コールセンターでのクレーム対応技術の向上は、自身のストレス軽減だけ...
コールセンター管理者
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コールセンター管理者 コールセンターの欠勤理由4選と5つの対策【欠勤率計算解説付き】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターの欠勤」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 コールセンターの現場って… どうしてこんなに欠勤が多いの？なぜ欠勤してしまうの？どうやって欠勤を減らせばいいの？ オペレ...
コールセンター管理者 コールセンターのSVに向いてる人【昇進確定のポイント解説】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターのSVに向いてる人」です。 管理者であるSVって… どうすればなれる？自分にも出来る？どんなことをしているの？ いつも現場でパソコン画面と睨めっこしているコールセンターの管理者、SV(スーパーバ...
コールセンター管理者 コールセンター分析手法を徹底図解！【具体例まとめ10選】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンター分析手法」です。 コールセンターを運営するにあたって… 運営状況の分析手法って何がある？施策を考えたいけどアイデアが出ない数字を根拠にして効果をアピールしたい コールセンターは運営実績を数値で表...
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ナレッジ コールセンターの業界紙は電子版で読め！【定期購読不要で読める】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンター業界誌について」です。 コールセンタージャパンが気になるけど 定期購読はハードルが高い…会社に置いてるけど読んだことないそもそもどんな人が読んだらいい？ コールセンター業界のトレンドや各社の事例...
ナレッジ HSPがコールセンターに活きること【繊細さ受け入れる】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターで活きるHSP力」です。 この記事でわかること HSPはコールセンターに向いている所繊細な自分が役に立つ？の不安の解消コールセンターに活かせる繊細さって？ 良い刺激にも悪い刺激にも、人一倍繊細で...
ナレッジ 【HSPとコールセンター】自分の繊細さに悩み戦っている方へ
ゆうたろう こんにちは！今回は「HSPとコールセンター」。 次のようなあなたに、おすすめの記事になっています。 HSPさんがコールセンターで働くと 人の怒声や態度に過剰反応してしまう少しのミスを引きずって忘れられない変化に混乱し、マルチタス...
ナレッジ クレームのストレス解消に効く本【厳選7冊】
ゆうたろう こんにちは！今回は「クレームのストレス解消に効く本」です。 本で心を整えたい…読み易くて心が落ち着く内容が良いライフハック的なノウハウ本を探している 今回は読書を通して、気持ちを整理できる本の紹介です。 私は年に100冊ほどは本...
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