【コールシェアの評判】在宅コールセンターやってみた!徹底解説

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転職・経験談
ゆうたろう
ゆうたろう

こんにちは!
今回は「在宅コールセンターやってみた」です。

在宅コールセンターで働くって…
  • 在宅で電話対応ってどんな感じ?
  • 在宅でどんなフォローして貰える?
  • どんな環境があれば出来るの?
  • デメリットと口コミを見て考えたい

今回はコールセンター経験15年以上の私が、登録者1万人超えで評判のコールシェアという在宅コールセンターをやってみた体験記事です。

オペ美さん
オペ美さん

コールセンター民は

在宅ワークなんて出来ない…

この固定概念を破壊してくれたコールシェア。

プログラミングやWebライターなどの専門スキルを求められない、コールセンター経験者の強い味方です。

やってみた結論としては、誰にでもおすすめは出来ないけど、自分にとっては最高の働き方でした。

執筆者紹介:ゆうたろう
ゆうたろう
ゆうたろう
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コールシェアとは?評判は?

※コールシェア紹介動画:1分6秒
オペ美さん
オペ美さん

コールシェアって何ですか?

ゆうたろう
ゆうたろう

在宅コールセンターに

特化した在宅ワークの

お仕事サイトです!

今回私がやってみたコールシェアとは、在宅コールセンターに特化したお仕事サイト。

コロナ禍でテレワークのニーズが高まるなかで、今登録者急増中のサービスです。

※2020年11月18日累計登録者数1万人超え

「日本一稼げる在宅ワーク」を掲げ、研修・教育にも力を入れているので、コールセンター未経験者でも安心。

各種メディアにも多くとりあげられるようになってきた、大評判のサービスです。

» 参考:在宅コールセンター『コールシェア』が会員数1万人を突破!(11月新規登録数は前年比300%)

\登録・初期費用なし/

コールシェアの口コミ・評判、デメリット・メリット

コールシェア公式HP抜粋
オペ美さん
オペ美さん

コールシェアで

実際に働いてみた感想

を知りたいです。

ゆうたろう
ゆうたろう

はい!

私が実際にコールシェアを

やってみた感想と、

ネット上の口コミを紹介しますね!

在宅コールセンターとしてコールシェアをやってみた感です。

デメリットメリット口コミの順でまとめましたので、ご覧ください。

長年コールセンター管理者として、MgrやSVの実務経験もあるので、厳しめに。

コールシェアで働くデメリット

オペ美さん
オペ美さん

まずはデメリットを教えてください。

何かあるでしょ?

ゆうたろう
ゆうたろう

そうですね。

働き方としてコールシェアに

向かない人もいます。

時給でのお仕事ではないので、受信なら何件受電したら〇〇円、発信なら達成件数によって報酬が発生します。

コールシェア
お仕事の種類
報酬が
発生する条件
報酬目安
1件につき
リサーチワーカー個人や法人へ簡単な
アンケート調査
500円~
1,000円
カスタマーワーカーお客様からの
お電話対応
40円〜
アポイントワーカーサービス提案し
アポイントを取得
3,000円~
セールスワーカー回線・電力系の
サービス導入提案
35,000円~
100,000円

また、平日の日中に時間が取れない人は、この仕事には適しません。

デメリットまとめ
  • 時給換算ではなく成果報酬制
  • 土日だけ、夜間だけのシフトは不可
    (基本的に平日9:00~19:00のみ)
  • PC操作や、ITリテラシーがある程度必要
    (背面フォローされなくても難が無い程度)
  • 子供やペットの声が入らない配慮必要
  • モチベ-ション、スキル向上は自己管理
  • システム利用料が1,200円(税別)/月発生
    ※登録月は無料

その他、在宅ならではのデメリットも当然ありました。

以下の記事でもネガティブ面をまとめていますので、あわせてチェックしてみてください。

» 参考:在宅コールセンターできつい・大変なこと5選!【コールシェア】

コールシェアで働くメリット

コールシェアのメリット
オペ美さん
オペ美さん

コールシェアで働くと

何が良いの?

ゆうたろう
ゆうたろう

特別な技術不要で

簡単に在宅ワークが

始められることが大きいメリット!

コールシェアで働くメリットは以下の通りです。

メリット
  • 通勤が発生しない
  • 突然のシフト変更が可能
  • 登録、初期費用は無料
  • 1日2時間からでもOK
  • 人間関係で悩まなくていい
  • 特別な資格・技術不要で始められる
  • コールセンターで働いた経験が活きる
  • 他人から数字のプレッシャーが無い
  • 集中すれば1か月10万円狙える
    ※公式HPにて6人に1人は月収10万超

私個人としてはデメリットをあまりデメリットだと感じず、このメリットが非常に嬉しいポイントでした。

人間関係や職場環境にストレスを受ける方なら、安心できる環境で自分のコールセンター経験を活せる仕事です。

\登録・初期費用なし/

» 参考:在宅テレアポのおすすめはココ!コールシェアで自由な働き方

ゆうたろう
ゆうたろう

自由で稼ぎやすい仕組み。

自分にはメリットしかありませんでした♪

コールシェアの口コミ(Twitter調べ)

オペ美さん
オペ美さん

他の人の口コミが気になる!

ゆうたろう
ゆうたろう

はい!

ではTwitterのリアルな

口コミを紹介します。

TwitterやYahoo知恵袋など、ネットで個人投稿での悪いコールシェアの口コミが見当たりませんでした。

とはいえ、マイナスな意見はあるはず。

次の章で実際に働く人の意見をまとめてみました。

コールシェアで働く人の声

働いている人からの意見収取の為、月に一度コールシェアで行われる交流会で得たネガティブなコメントをまとめました。

おおよそ以下の意見が多いです。

コール<br>シェア<br>勤務者
コール
シェア
勤務者

発信なので、断られ続けるとさすがに精神的にくる…

コール<br>シェア<br>勤務者
コール
シェア
勤務者

慣れないうちは操作もトークも緊張の連続だった

コール<br>シェア<br>勤務者
コール
シェア
勤務者

成果報酬型だから受動的な人ではキツイと思う

先ほど紹介したデメリットとほぼ同じではありますが、おおよそこの内容。

電話対応がストレスか、家だと甘えが出やすい人は、コールシェアというか在宅コールセンターそのものに向かない印象です。

コールシェアの仕事内容まとめ

オペ美さん
オペ美さん

仕事の種類は

どんなのがあるの?

ゆうたろう
ゆうたろう

4つあって、時期によって変わります。

登録後に担当者さんと相談して決めましょう。

コールシェアの仕事概要
(2021年3月時点)
  • 1.リサーチワーカー
    リサーチワーカーイメージ
    仕事内容個人や法人へ簡単な
    アンケート調査
    勤務時間9:00〜19:00の間
    最低でも1日2時間以上
    勤務曜日平日のみ
    最低でも週2日以上
    報酬目安
    1件につき
    500円~1,000円
    ゆうたろう
    ゆうたろう

    コールセンター未経験者でも

    簡単に始められておすすめ。

  • 2.カスタマーワーカー
    カスタマーワーカーイメージ
    仕事内容お客様からのお問合せ対応
    勤務時間※現在募集無
    勤務曜日※現在募集無
    報酬目安
    1件につき
    40円〜
  • 3.アポイントワーカー
    アポイントワーカーイメージ
    仕事内容商品やサービス提案し
    アポイントを取得する
    勤務時間9:00〜19:00の間
    最低でも1日3時間以上
    勤務曜日平日のみ
    報酬目安
    1件につき
    3,000円~
    ゆうたろう
    ゆうたろう

    アポイントを取るので

    経験者向け!

    報酬は高めです。

  • 4.セールスワーカー
    セールスワーカーイメージ
    仕事内容回線・電力系などの
    様々な商材サービス導入提案
    勤務時間9:00〜19:00の間
    最低でも1日2時間以上
    勤務曜日平日のみ
    報酬目安
    1件につき
    35,000円~
    100,000円
    ゆうたろう
    ゆうたろう

    電話だけでサービス導入を

    決めていただくので、難易度高!

    その分、報酬はかなり高め。

  • 最新の仕事内容はコールシェアHPでも確認可

\登録・初期費用なし/

コールシェアで必要な環境とスキル

在宅コールセンター:コールシェアの必要な環境、スキル
オペ美さん
オペ美さん

コールシェアをするにあたって

必要なスキルとか

環境ってありますか?

ゆうたろう
ゆうたろう

パソコンとネット環境、

またはスマホでもOK!

スキルは特別なものはいりません。

コールシェアでのお仕事を始めるにあたって必要なものを一覧にしました。

必要な環境

お仕事はPCかスマホのどちらかを使用します。

必要な環境一覧
  • イヤホンかヘッドセット
    イヤホンかヘッドセット
  • お子さんやペットの声が入らない部屋
  • PC:なければスマホでOK

    Windows7以上
    メモリ4GB以上
    Google Chrome利用
    ※PCレンタルもあり

    パソコンかスマホ
  • ネット環境:なければスマホでOK

    光回線で有線接続
    上り35Mbps/下り50Mbps以上

    パソコンの場合のネット環境
  • スマホ(PCがない場合)

    4G、LTE通信
    通話料発生なしパケット通信は発生
    スプレッドシートとDialpadアプリのインストール
    ※レンタルも可

    パソコンとスマホはレンタルOK

必要に応じてPCやスマホ、ヘッドセットのレンタルもあります。

PCとネット環境が上記を満たしていると、自分のPCを使ってのお仕事が可能です。

必要なスキル

🔽最低限必要なスキル

  • PCやスマホに新しいアプリを導入できる
  • Zoom/LINE/メールの導入/設定/操作が出来る
  • タイピングに苦手意識が無いレベル

高いレベルのPCやITリテラシーは不要ですが、ある程度の勘の良さや柔軟にPCを使えるほどのスキルは必須になります。

PCを使ってのコールセンターを一度でも経験したことがあれば、特段問題ありません。

» 参考:在宅コールセンターで必要なもの【コールシェアを始めるには】

オペ美さん
オペ美さん

上記リンク先にも

詳しくまとめてます♪

コールシェア登録までのながれ

在宅コールセンター:コールシェアの登録
オペ美さん
オペ美さん

ちょっとやってみたいです!

登録方法はかんたん?

ゆうたろう
ゆうたろう

すぐに登録できます。

以下に沿って進めてください。

コールシェアのWebサイトから登録し、研修日確定までの主な流れは以下の通り。

私が体験した2020年11月~12月時点の情報なので、多少変動はあると思います。

コールシェア登録のながれ
  • STEP1

    以下リンク先の公式HPから
    「無料で在宅ワークを始める」へすすむ

    スマホでもできる高収入在宅バイト「コールシェア」
    コールシェア登録手順・方法①
  • STEP2

    メールアドレスや必要事項を登録

  • STEP3

    届いたメールの登録用URLへアクセス

  • STEP4・5

    プロフィールと事前アンケート入力

  • STEP6・7・8
    事前アンケート受付メール記載のURLへアクセス。
    オンライン(Zoom)説明会の日を予約。
    コールシェア登録手順・方法②.jpg
STEP8以降のながれメモ

・説明会で使うZoomのID、
 PC環境登録URLがメールで届く

・Zoom説明会後、
メールが届くので以下実施

  • プロフィールや環境の不足分を登録をする
  • LINEで指定のアカウントをお友達追加
  • グループライン招待されるので参加
  • 担当者と電話で希望条件など相談

・ グループLINEに研修前のPDF資料、動画、テスト解答用URLが送られてくる

  • 研修日までに動画視聴し、テスト解答
  • 終わったらLINEで完了報告

 ※動画75分+テスト30分=計105分ほど
  動画を見ながら解答OK

また、以下も提出が出来るよう準備しておきましょう。

  • 運転免許証などの身分証
  • 銀行口座情報
オペ美さん
オペ美さん

優しいスタッフさんが丁寧に

フォローしてくれるので、

難なく登録できました♪

コールシェアの研修のながれ

在宅コールセンター:コールシェアの研修のながれ
オペ美さん
オペ美さん

研修もオンラインですよね?

ゆうたろう
ゆうたろう

はい!

動画やPDFのマニュアル、

不明点はLINEでフォロー貰えます。

テスト終了後、担当者さんから研修日程の相談の為、連絡が入ります。

研修は約1~2時間ほどで、LINEでフォローいただけます。

研修当日は以下の流れ。

研修当日の流れ
  • STEP1

    動画の視聴 ※30分ほど

    動画のURLとパスワードがLINEで送付されてきます。

  • STEP2

    マニュアルやトークスクリプト配布

    LINEで送付されます。

  • STEP3

    コールシステムの動作確認

    担当者さんにテストで電話をかけます。

  • STEP4

    時間があればお仕事開始も可

    そのまま試しに働いてみる人がほとんどのようです。

顧客情報入力用のシステム、コールシステムはPCならGoogle chromeで動きます。

不明点などのサポートでもLINEを使用。

業務のながれ:いよいよ在宅コールセンターやってみる!

在宅コールセンター:コールシェアの業務開始
オペ美さん
オペ美さん

業務の始め方の、

イメージが出来ません!

ゆうたろう
ゆうたろう

シフト時間になったら

LINEで担当者に知らせればOK!

業務開始、休憩、業務終了はLINEでお知らせするだけ。

コールシェアで勤務開始するながれ
  • STEP1

    Google Chromeを開く

  • STEP2

    指定のURLから顧客対応用システムへ

    ※マニュアル有り

  • STEP3

    顧客対応システムログイン

    ※マニュアル有り

  • STEP4

    顧客対応システムからコールシステム起動

    ※マニュアル有り

  • STEP5

    LINEで開始連絡とおすすめリスト確認

    連絡はLINEでOK
  • STEP6

    顧客対応システムからリスト検索

    ※マニュアル有り

  • STEP7

    いざ、発信!

    ※マニュアル有り

  • STEP8

    獲得できたら担当者さんにLINE!

    獲得したらLINEでお知らせ
  • STEP9

    休憩や業務終了やシフト変更も担当者さんにLINEするだけでOK。

    業務終了をLINEで連絡

業務時間については、常にサポートできる体制を整えるため、平日の9:00~19:00のみ。

当日のシフト変更はLINEで連絡するだけでOK。

当日以外の変更は、シフト表(スプレッドシート)にて変更できます。

▼私が実際に体験したワークの紹介動画

※コールシェア体験動画:4分8秒

まとめ:在宅コールセンターで評判の「コールシェア」やってみた結果

在宅コールセンターやってみた【コールシェア体験】
オペ美さん
オペ美さん

かんたんに始められて

試しにやってみたくなりますね♪

ゆうたろう
ゆうたろう

シフトが自由なので

登録しても

好きな時に働けるのが嬉しいですね!

SNSやネット上で評判のコールシェアをやってみた感想としては、次の通りです。

コールシェアやってみた感想まとめ
  • サポートスタッフ常駐で安心
  • システムも動画や資料で覚えやすい
  • 成約した通話録音を共有して貰える
  • Zoom座談会でコツを教えて貰える

不安なことは先回りして、既にフォロー体制が出来上がっている印象。

そして何より、以下が本当に嬉しいポイント。

コールシェアの推しポイント
  • 自由な働き方ができる
  • 好きな時間に勤務ができる
  • 6人に1人が月収10万円を超える
  • スキルや資格がなくてもできる
  • 登録・初期費用は無料

2か月目以降はPCレンタルなどなくても、千円ちょっとのシステム費用が発生します。

とはいえ、登録月は無料。

体験するなら今がチャンス。

通勤費もなく、わずらわしい人間関係もなく、集中できる環境で、快適に働けます。

オペ美さん
オペ美さん

まだ迷う!

そんな人は他の記事も見てってね♪

» 参考:【在宅コールセンター体験談】コールシェアの感想!【Q&A】

最後まで読んでいただきありがとうございます。

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