オペレーター

ゆうたろうこんにちは！今回は「在宅コールセンターできついこと」です。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。在宅ワークでコールセンターって…ノルマはきつい？単調作業できつい？クレーム対応も一人できつい？在宅ワークとしてコ...

ゆうたろうこんにちは！今回は「在宅コールセンターがきつい」です。この記事でわかること在宅コールセンターが辛いときの自己管理きついときって、みんなどうしてる？やる気を維持してしっかり稼ぐ方法私はコールセンターでSVやMgrといった管理者をしつ...

コールシェアって稼げないのか？成果報酬型のお仕事なので、時給でお金を稼げない『コールシェア』。著者の私が、実際に潜入して体験した結果と、働く人との交流会から得た意見を交えて、徹底解説します。

ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンター(受信)がつらい」です。コールセンターの受信って…メンタル強くないとだめ？コミュニケーション能力必要？PC操作はどれくらい出来たらいい？これらは全て、「現場による」が答えです。決まった案内だけでコ...

ゆうたろうこんにちは！今回は「クレームが怖い」です。クレーム怖い…！めっちゃ怒鳴られた…どう返したらいいか分からなかった…次もまた怒ってる人だったらどうしよ…コールセンター向いてないかも…オペ子さんクレームが怖いです…気持ちの切り替え方を教...

ゆうたろうこんにちは！今回は「クレーム対応スキル編」です。なんか他の人と比べて…他の人と比べてクレームが多い上司を出せ！と人一倍言われるもしかしてクレーム引き寄せ気質？周りとくらべてクレームで疲弊してる気がする…。こんな悩みを持っている方、...

この記事でわかることOJTの重要性とはOJTって何をすればいい？最高のOJTトレーナーになる方法ある日突然声をかけられ、OJTトレーナーを任せられることに…。コールセンターの現場では、自薦他薦問わず管理者から指名を受けて、新人さんのフォロー...

ゆうたろうこんにちは！今回は「隣の人の声」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。この記事でわかること声が大きくなる理由って何なの？指摘したいけどどうしたらいい？自分で出来る対処方法はある？今回はコールセンターで働く方...

この記事でわかること管理者へ対応中の質問をする時のコツがわかる管理者への伝わりやすい質問の順番が分かるコールセンターで対応中に管理者へ質問する場面…オペ美さんゆうたろうさん、すみません、今お客様からご質問が2あって、そのうち1つは解決したん...