オペレーター

オペレーター

コールセンターでの話し方のコツを徹底解説【基本5つと3つの姿勢】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターの話し方」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 分かりやすい案内って… 具体的に何を気を付けたらいい?伝わる案内の組み立て方は?ケースごとに気を付けるポイントは? コ...
オペレーター

【コールセンターの保留術】電話対応中にお待たせするときのコツ!

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターの保留術」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 この記事でわかること 保留前の注意点ってなに?保留に対してのお客様の心理とは?保留前後のストレス緩和トークを知りたい ...
オペレーター

【コールセンターの傾聴力】ヒアリングのコツを徹底解説

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターの傾聴力」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 ヒアリング力って… ただ聴いて相槌打てばいいんでしょ?ヒアリング不足ってどうやって防ぐの?ご要望を正しく把握するコツは...
スポンサーリンク
タイトルとURLをコピーしました