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オペレーター向け仕事術情報

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コールセンターが高齢者対応を極めるべき理由と対応法【9選】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターでの高齢者対応」です。 シニア層からのお問合せって 説明伝わらなくて苦労する…どうして雑談が好きなんだろう大きな声でも聞き取って貰えない 上記のように、高齢者との対応に苦手意識...
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コールセンターでの共感の言葉【具体例32パターンで徹底解説】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターでの共感の言葉」です。 共感の言葉が大事っていうけど 人の気持ちを察するの難しい…もっと引き出しを増やしたい!そもそもなんで必要なの? 人間は論理ではなく感情で動く生き...
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テレアポでの目標設定のポイント【獲得率が高い人の設定方法】

ゆうたろう こんにちは!今回は「テレアポの目標設定」です。 テレアポでの目標? 獲得数が目標でいいのでは?人によって目標を変えるべき?どうせ成約しないから目標なんていらない 成果によって待遇が良くなりがちなテレアポ...
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【15年の実体験】コールセンターの一日の流れ+あるあるネタ

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターの一日の流れ」です。 コールセンターって 一日中電話だけ?クレームばかりで暗い職場?どんな職場かイメージできない 電話を架けたことはあっても、働いたことがないコールセン...
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コールセンターNGワード集【5つのシーン別】具体例一覧

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターのNGワード一覧」です。 電話対応上ふさわしくないNGワード? これも言っちゃダメなの?なんで言っちゃダメなの?じゃあなんて言えばいいの? コールセンターにかぎらずビジ...
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コールセンターに向いてる人7選・向いていない人3選【勉強法付き】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターに向いてる人」です。 コールセンターのイメージって クレーム対応大変そう電話だけで接客ってイメージつかない待遇が良いから働きたいけど向いてるかな 向...
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在宅コールセンターできつい・大変なこと5選!【コールシェア】

ゆうたろう こんにちは!今回は「在宅コールセンターできついこと」です。 在宅ワークでコールセンターって… ノルマはきつい?単調作業できつい?クレーム対応も一人できつい? 在宅ワークとしてコールセ...
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【在宅コールセンター】きつい時にやる気を上げる方法5つ!

ゆうたろう こんにちは!今回は「在宅コールセンターがきつい」です。 この記事でわかること 在宅コールセンターが辛いときの自己管理きついときって、みんなどうしてる?やる気を維持してしっかり稼ぐ方法 ...
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コールシェアで稼げない人!特徴5選【在宅コールセンター】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールシェアで収入が低い人」です。 この記事でわかること コールシェアで収入が低い人って?コールシェアで稼げる人になるには?そんな人の特徴教えて欲しい! 登録・初月無料!コール...
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【HSPあるある】コールセンターオペレーターやると辛いこと5選!

ゆうたろう こんにちは!今回は「HSPあるある オペレーターさん」です。 HSPがコールセンターやるとどうなる?繊細さんとコルセンは相性悪いのでは?HSPあるある早くしりたい! HSPなのにコー...
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