コールセンター正社員を辞めたい時に読む記事【休職者談】

せっかく正社員でバリバリ頑張るつもりだったのに、なんで涙が出るんだろう。

なぜ会社に向かう足が止まるんだろう。

私はコールセンターで正社員に登用後、適応障害の診断で4か月の休職後、結局退職をしてしまいました。

» 参考：コールセンターでうつ病になりそう！適応障害で休職経験者が解説

当時の自分は極端に視野が狭くなり、コールセンターで正社員なのに、辞めたい気持ちが大きすぎ、思いつくことが極端なことばかり。

今この時の私と同じ思いの皆さんに、一つでも有益な選択肢を増やしたいです。

そう思い、記事を書こうと思いました。

辞める、転職するも、一つの選択肢です。

しかし、他の選択肢を考慮した上で納得して決めて欲しいと思っています。

コールセンターもう辞めたい！理由とその対処

まずは辞めたい理由を整理していきます。

コールセンターの正社員だからではないですが、辞めたいと思うのは突き詰めると次の3つではないでしょうか。

どれか一つだけ当てはまるのならまだいい方で、複数当てはまってしまい苦しいからこそ今のキャリアを手放したいほど悩んでいるのだと思います。

それでは一つずつ確認していきます。

1.スキル不足で仕事についていけない

収支管理、勤怠改善、クライアントの要求、致命的なミスを無くせない、など。

自分の力不足を嘆いて辞めたいと思う人は多いです。

特にコールセンターの正社員であれば責任の範囲も広く、自分の成長や担当事業部の成長が評価に直結しているはず。

このままではヤバいとは思いつつも何から手を付けたらいいか、途方に暮れているだけでは悩みは増していくばかり。

スキルUPのためにできること

コールセンターに必要なのは、ロジカルシンキング、データ分析、コミュニケーション能力です。

もし、まだ悩み解決に動ける力が残されているのであれば、以下のリンク先に私の勉強法をまとめています。

» 参考：コールセンターのキャリアパス別勉強法

効率的な学び方を紹介しているので、一つでも参考になればうれしいです。

私はこのスキル面の向上に努めたおかげで、辞めたい気持ちから3年は頑張れました。

2.人間関係が上手くいかない

上司、同僚、部下、クライアントなど、オペレーター時代とは異なるコミュニケーション能力が求められるポジションで奮闘している人は多いはず。

職場で付き合う人は選べないので、いくら自分が気を使っても上手くいかない関係が出てきます。

特にコールセンターで正社員をやっていると、いわゆる中間管理職の立場になることが多く、パワハラの被害にあってしまうこともあるでしょう。

» 参考：コールセンターのパワハラ実例と心理とは？管理者歴10年の著者が解説

人間関係を良好にするために自分で出来ることは次の4つのことくらいです。

人間関係が原因で辞めたいときに出来ること

特に相談下手という人が社会人には多いので、まずはある程度権限を持った人に相談することをおすすめします。

愚痴レベルではなく、しっかり時間を取ってもらっての相談です。

自分の悩みは他人に話さなければ伝わらないですし、伝わっていても「傍観者効果」といって都合よく解釈され放置されているかもしれません。

この傍観者効果と相談の大事さは、以下の記事にもまとめています。

» 参考：【コールセンターモチベーション】ピンチはピンチ！辛いことは相談

精神論のアドバイスをもらうのではなく、具体的なフォロー案や異動を検討できるように、しっかり相談を。

それでも自分ができることを全て試しても上手くいかなければ、そこで退職をひとつの選択肢に加えるか考えてみても良いでしょう。

3.メンタル不調になるほどつらい

メンタルの不調の原因がはっきりしているなら、異動や有給など環境をリセットすることを考えてください。

今の環境が「自分にとって」合わない環境なのだと思います。

これらの状態を放置していると、ある日突然限界をむかえてしまいます。

メンタルに異変を感じたら本気で考えてほしいこと

私は勤務中突然、ひどい頭痛で早退後、次の日から仕事に行けなくなりました。

そのま適応障害の診断を受け、4か月休職したのちに結局その会社を退職。

そうなる前に診療内科を受診するなど、早めの判断をしましょう。

正常な判断が出来ない状態にある可能性があるので、休職をすることも選択肢にいれてください。

＼登録はお早めに／

番外：辞めさせてもらえないから辞められない

雇用期間に定めのある契約社員は別ですが、正社員は退職の意志を伝えた日の2週間後に辞められると定められています。

法的に会社は退職を拒否できません。

次のようなことがあれば、即、労働基準監督署や弁護士に相談を。

法的にはすべて効力のない指示、処分のはずです。

早く安心して退職するなら代行サービスもアリ

時間をあまりかけたくない場合は、退職代行サービスの利用も検討を。

詐欺業者が恐い業界なので、得たいの知れない合同会社や弁護士監修を謳った株式会社を選ぶと、口コミや評判を探す時間がもったいないです。

おすすめなのは、退職代行ガーディアン。

会社や上司へ連絡不要！【退職代行ガーディアン】

東京都労働委員会に認証されている法適合の合同労働組合が運営。

料金についても大体相場が3万円～5万円の業界ですが、退職代行ガーディアンは￥29,800で別途追加費用は発生なし。

最終手段にはなってきますが、体調を崩したり、不毛な職場で時間を浪費するくらいなら、利用するもの良いでしょう。

まとめ：コールセンター正社員を辞めたい理由と対処

ここまでの内容をまとめました。

一人で抱え込まずに第三者への相談を

基本的に「辞めたい」と思っている時点で、客観的な判断材料が必要な状態です。

この記事で選択肢が増えたらうれしいですが、周りの人も巻き込んで、自分一人で解決しようとはしないでください。

私は、家族、上司、同僚、いろんな人を巻き込んで、休職し退職をしました。

そのおかげで円満に進み、自分も周りも理解した上で、先に進むことができたと思っています。

» 参考：コールセンターでうつ病になりそう！適応障害で休職経験者が解説

ここまで読んでいただいたあなたにとって、これまでの内容が少しでも参考になったらと願っています。

もう無理…もう辞めたい！そんな時は早めの転職活動を

こんな場合は転職も大切な選択肢です。

私は転職で自分にあった職場に出会うことができました。

既に転職を検討しているは、転職サービスを2パターン紹介します。

1.仕事探しの味方！あなたをしっかりサポート

一人での転職活動より手厚いフォローがあると安心。

思い込むと周りが見えなくなる人は特に、客観的意見がもらえる環境での転職活動が良いでしょう。

上記2つを紹介します。

①DODA

「履歴書や職務経歴書だけでは伝わらない、人柄や志向、考え方が伝わったら」と思ったことありませんか？

DODAなら自分の優れた特性を、推薦状や推薦時のメールにまとめ、履歴書・職務経歴書に添えて企業に応募してくれます。

他にも直接プロからのサポートを受けることができるのが嬉しい。

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その後赤枠部分から情報登録していきましょう。

②ポジウィルキャリア（旧ゲキサポ）

休職中や、転職回数の多いジョブホッパーの方でも、しっかりサポート。

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転職エージェントとは違い、転職者からトレーニング料を受け取る仕組みなので、徹底的な転職者ファースト。

自分の強みを見つけるところからしっかり支援してくれる心強さがあります。

以下リンク先に口コミなど、詳細を掲載中。

» 参考：【コールセンターから転職する人へ】自分の強みをデザインしよう

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トレーニング料や実際の体験など、疑問は以下ボタンから公式HPへ。

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2.疲れたあなたにやさしい仕事探し

この章では、黙々と集中して作業できる在宅ワーク、工場系、就労支援をそれぞれ紹介します。

①おすすめの在宅ワーク：コールシェア

スキルや資格がなくてもできる在宅ワークとして、2020年11月18日には累計登録者数が1万人を超えた人気急上昇中のサービス。

著者の私自身が、適応障害で仕事が出来ない期間にお世話になりました。

» 参考：【在宅コールセンター体験談】コールシェアの感想！【Q&A】

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上記ボタンから公式HPへ。

その後はSTEP1から進めましょう。

» 参考：在宅テレアポのおすすめはココ！コールシェアで自由な働き方

②工場系お仕事情報サイト：工場求人ナビ

資格・免許が取れる、残業少なめで、など条件にあったお仕事探しが出来ます。

職場の悩みの相談先としてホットラインが設置されているのが、安心できます。

③うつ症状専門の就労移行支援：シゴトライ

もし既に体調を崩してしまい、うつ病の診断を受けている場合、かなり手厚くサポートして貰えるサービス。

ジョブトライに通って、面談や研修サポートを受けながら、就労可能であるお墨付きを貰い、理解のある企業へ繋いでくれるという流れ。