コールセンター正社員を辞めたい時に読む記事【休職者談】

コールセンター正社員を辞めたい時に読む記事【休職者談】転職・経験談
ゆうたろう
ゆうたろう

こんにちは!
今回は「コールセンターの正社員を辞めたい」です。

コールセンターでせっかく正社員になったのに
  • 毎朝の絶望感がすごい
  • このままでは成長できそうにない
  • 苦手な上司や部下への拒否反応がやばい

せっかく正社員でバリバリ頑張るつもりだったのに、なんで涙が出るんだろう。

なぜ会社に向かう足が止まるんだろう。

私はコールセンターで正社員に登用後、適応障害の診断で4か月の休職後、結局退職をしてしまいました。

当時の自分は極端に視野が狭くなり、コールセンターで正社員なのに、辞めたい気持ちが大きすぎ、思いつくことが極端なことばかり。

今この時の私と同じ思いの皆さんに、一つでも有益な選択肢を増やしたいです

そう思い、記事を書こうと思いました。

辞める、転職するも、一つの選択肢です。

しかし、他の選択肢を考慮した上で納得して決めて欲しいと思っています。

執筆者紹介:ゆうたろう
ゆうたろう
ゆうたろう
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コールセンターもう辞めたい!理由とその対処

コールセンターで正社員だけどもう辞めたい!理由とその対処
ゆうたろう
ゆうたろう

せっかく正社員で

ここまで頑張ったけど

もう限界かな…

オペ美さん
オペ美さん

本当に頑張りましたね。。

まずは理由を整理しませんか?

まずは辞めたい理由を整理していきます。

コールセンターの正社員だからではないですが、辞めたいと思うのは突き詰めると次の3つではないでしょうか。

  1. スキル不足で仕事についていけない
  2. 人間関係が上手くいかない
  3. メンタル不調になるほどつらい
    番外:辞めたいけど辞めさせてくれない

どれか一つだけ当てはまるのならまだいい方で、複数当てはまってしまい苦しいからこそ今のキャリアを手放したいほど悩んでいるのだと思います。

それでは一つずつ確認していきます。

1.スキル不足で仕事についていけない

1.スキル不足で仕事についていけない
ゆうたろう
ゆうたろう

とにかく

自分のスキル不足が不甲斐ない…

収支管理、勤怠改善、クライアントの要求、致命的なミスを無くせない、など。

自分の力不足を嘆いて辞めたいと思う人は多いです。

特にコールセンターの正社員であれば責任の範囲も広く、自分の成長や担当事業部の成長が評価に直結しているはず。

このままではヤバいとは思いつつも何から手を付けたらいいか、途方に暮れているだけでは悩みは増していくばかり。

スキルUPのためにできること

コールセンターに必要なのは、ロジカルシンキング、データ分析、コミュニケーション能力です。

もし、まだ悩み解決に動ける力が残されているのであれば、以下のリンク先に私の勉強法をまとめています。

» 参考:コールセンターのキャリアパス別勉強法

効率的な学び方を紹介しているので、一つでも参考になればうれしいです。

私はこのスキル面の向上に努めたおかげで、辞めたい気持ちから3年は頑張れました。

オペ美さん
オペ美さん

正社員はコールセンターのゼネラリストを求められるね。

2.人間関係が上手くいかない

2.人間関係が上手くいかない
ゆうたろう
ゆうたろう

本部の人とあわないんだよなぁ…

なんで現場の負担増やすんだろう

上司、同僚、部下、クライアントなど、オペレーター時代とは異なるコミュニケーション能力が求められるポジションで奮闘している人は多いはず。

職場で付き合う人は選べないので、いくら自分が気を使っても上手くいかない関係が出てきます。

人間関係を良好にするために自分で出来ることは次の4つのことくらいでしょう。

人間関係が原因で辞めたいときに出来ること

  1. 挨拶は自分からやってみる
  2. 気持ちをオープンに感情を素直に伝える
  3. 仕事である程度の成果を出すことに集中
  4. 上司、またはそのまた上司にまで相談

特に相談下手という人が社会人には多いので、まずはある程度権限を持った人に相談することをおすすめします。

愚痴レベルではなく、しっかり時間を取ってもらっての相談です。

自分の悩みは他人に話さなければ伝わらないですし、伝わっていても「傍観者効果」といって都合よく解釈され放置されているかもしれません。

この傍観者効果と相談の大事さは、以下の記事にもまとめています。

» 参考:【コールセンターモチベーション】ピンチはピンチ!辛いことは相談

精神論のアドバイスをもらうのではなく、具体的なフォロー案や異動を検討できるように、しっかり相談を。

それでも自分ができることを全て試しても上手くいかなければ、そこで退職をひとつの選択肢に加えるか考えてみても良いでしょう。

オペ美さん
オペ美さん

自分を客観視するのは難しいこと。

悪い方へ向かっちゃうよ!

3.メンタル不調になるほどつらい

3.メンタル不調になるほどつらい
ゆうたろう
ゆうたろう

感情の起伏が

少なくなったと思ったら

突然泣くし。おかしい。

  • 突然の涙
  • 食欲がわかない
  • 寝付けない

メンタルの不調の原因がはっきりしているなら、異動や有給など環境をリセットすることを考えてください。

今の環境が「自分にとって」合わない環境なのだと思います。

これらの状態を放置していると、ある日突然限界をむかえてしまいます。

メンタルに異変を感じたら本気で考えてほしいこと

  • 異動
  • 有給
  • 休職
  • 心療内科やカウンセリングの受診

私は勤務中突然、ひどい頭痛で早退後、次の日から仕事に行けなくなりました。

そのま適応障害の診断を受け、4か月休職したのちに結局その会社を退職。

そうなる前に診療内科を受診するなど、早めの判断をしましょう。

正常な判断が出来ない状態にある可能性があるので、休職をすることも選択肢にいれてください。

オペ美さん
オペ美さん

自分が休んでも会社はけっこう回ります。

番外:辞めさせてもらえないから辞められない

番外:辞めたいけど辞めさせてくれない
ゆうたろう
ゆうたろう

後任見つかるまでって

言われているけど、

ずっと見つからないまま…

雇用期間に定めのある契約社員は別ですが、正社員は退職の意志を伝えた日の2週間後に辞められると定められています。

法的に会社は退職を拒否できません。

次のようなことがあれば、即、労働基準監督署や弁護士に相談を。

会社から言われたら即相談
  • 希望よりかなり先の退職日を指定される
  • 懲戒解雇処分にすると言われる
  • 違約金を請求される

法的にはすべて効力のない指示、処分のはずです。

早く安心して退職するなら代行サービスもアリ

時間をあまりかけたくない場合は、退職代行サービスの利用も検討を。

詐欺業者が恐い業界なので、得たいの知れない合同会社や弁護士監修を謳った株式会社を選ぶと、口コミや評判を探す時間がもったいないです。

おすすめなのは、退職代行ガーディアン。

会社や上司へ連絡不要!【退職代行ガーディアン】

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オペ美さん
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オペ美さん
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まとめ:コールセンター正社員を辞めたい理由と対処

まとめ:コールセンター正社員を辞めたい理由と対処

ここまでの内容をまとめました。

3.メンタル不調になるほどつらい

いずれかを早急に実行する

  • 異動
  • 有給
  • 心療内科の受診
  • 休職
番外:辞めさせてもらえない
  • 法的に会社は退職を拒否できない
  • 不当な処分があれば労基・弁護士へ相談
  • 労働組合運営の退職ガーディアンがお勧め

基本的に「辞めたい」と思っている時点で、客観的な判断材料が必要な状態です。

この記事で選択肢が増えたらうれしいですが、周りの人も巻き込んで、自分一人で解決しようとはしないでください

私は、家族、上司、同僚、いろんな人を巻き込んで、休職し退職をしました。

そのおかげで円満に進み、自分も周りも理解した上で、先に進むことができたと思っています。

ここまで読んでいただいたあなたにとって、これまでの内容が少しでも参考になったらと願っています。

どうしても無理!もう辞めたい!

コールセンターがきつい、やめたいとき
  • 体調が最近おかしい
  • 出勤前は泣きそうになる
  • 休みの日も落ちつけない

こんな場合は転職も大切な選択肢です。

私は転職で自分にあった職場に出会うことができました。

既に転職を検討しているは、転職サービスを2パターン紹介します。

  1. 仕事探しの味方!あなたをしっかりサポート
    ①DODA
    ②ゲキサポ
  2. 疲れたあなたにやさしい仕事探し
    ①おすすめ在宅ワーク:コールシェア
    ②工場系仕事サイト:工場求人ナビ
    ③うつ症状専門就労支援:シゴトライ
ゆうたろう
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どれも登録はカンタン。

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注目記事!

コールセンターから転職する人向け記事。
自分の個性を強みに変えて転職を。

» 参考:【コールセンターから転職する人へ】自分の強みをデザインしよう

1.仕事探しの味方!あなたをしっかりサポート

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  • ①DODA
  • ②ポジウィルキャリア

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②ポジウィルキャリア(旧ゲキサポ)

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ゆうたろう
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企業から報酬を貰わないスタイル

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以下リンク先に口コミなど、詳細を掲載中。

» 参考:【コールセンターから転職する人へ】自分の強みをデザインしよう

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ゲキサポ登録手順
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2.疲れたあなたにやさしい仕事探し

疲れたあなたにやさしい仕事探し

この章では、黙々と集中して作業できる在宅ワーク工場系就労支援をそれぞれ紹介します。

  • ①おすすめの在宅ワーク:コールシェア
  • ②工場系お仕事情報サイト:工場求人ナビ
  • ③うつ症状専門の就労移行支援:シゴトライ

①おすすめの在宅ワーク:コールシェア

画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: コールシェアHP抜粋-1024x437.png
コールシェア公式HP抜粋
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  • 在宅コールセンター特化型お仕事サイト
  • 日本一稼げる在宅ワークを掲げ急成長中
  • 6人に1人が月収10万円超え
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著者の私自身が、適応障害で仕事が出来ない期間にお世話になりました。

» 参考:【在宅コールセンター体験談】コールシェアの感想!【Q&A】

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» 参考:在宅テレアポのおすすめはココ!コールシェアで自由な働き方

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  • うつ病の診断のあった方向けの就労支援
  • 不安や気持ちの落ち込みがある方に向けた研修有
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最後まで読んでいただきありがとうございます。

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