コールセンターでの「ストレス」と対処集

コールセンターでの「ストレス」と対処集

コールセンターで働くみなさん、いつも本当にお疲れ様です。
日々のストレスやその対処術を紹介した記事をまとめています。
少しでも素敵な一日になりますように!

転職・経験談

【コールセンター】仕事に行きたくない!5つの理由と自分を守る対処法

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターに行きたくない」です。 今日はコールセンターに行きたくない 向かっている足が止まる…考えるだけで気持ちが暗くなるスイッチ入れて働く気になれない 朝や夜中に押し寄せる、あ...
オペレーター

在宅コールセンターできつい・大変なこと5選!【コールシェア】

ゆうたろう こんにちは!今回は「在宅コールセンターできついこと」です。 在宅ワークでコールセンターって… ノルマはきつい?単調作業できつい?クレーム対応も一人できつい? 在宅ワークとしてコールセ...
オペレーター

【在宅コールセンター】きつい時にやる気を上げる方法5つ!

ゆうたろう こんにちは!今回は「在宅コールセンターがきつい」です。 この記事でわかること 在宅コールセンターが辛いときの自己管理きついときって、みんなどうしてる?やる気を維持してしっかり稼ぐ方法 ...
転職・経験談

コールセンターが辛い…辞めたい…ときの転職チェックリスト

コールセンターを辞めたくなる時… クレームに疲れた業務内容があわない上司・管理者・SVが怖い コールセンターを辞めたい理由は、上記が原因になることが多いです。 コミュニケーション能力をフル活用する仕事なので、メンタル...
オペレーター

コールセンターの受信が辛い!きつい!と感じる人の特徴は?

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンター(受信)がつらい」です。 コールセンターの受信って… メンタル強くないとだめ?コミュニケーション能力必要?PC操作はどれくらい出来たらいい? これらは全て、「現場による...
オペレーター

コールセンターでクレームが怖いとき【6つの気持ちの落ちつけ方】

ゆうたろう こんにちは!今回は「クレームが怖い」です。 クレーム怖い…! めっちゃ怒鳴られた…どう返したらいいか分からなかった…次もまた怒ってる人だったらどうしよ…コールセンター向いてないかも… オペ子さん クレー...
ナレッジ

コールセンターのつまらない・楽しくないを乗り越えるには

この記事でわかること 仕事を楽しむとは何か仕事に楽しみを加える方法退職すべきかの判断 ゆうたろう 昨日も今日も同じような仕事。。。飽きたのかな。楽しくない・・・。 オペレーターさん、管理者さん問わず、「仕事...
ナレッジ

コールセンターでの人間関係が辛いのってどんな時?【対処法付き】

この記事でわかること 職場の人間関係の捉え方職場に馴染む為に何をすれば良いのか円滑な人間関係を築ける組織の人数限界 オペ美さん 新しい職場、まだ慣れないなぁ。先輩達はグループで固まってて溶け込みにくいし。管理者も忙しそう・...
コールセンター管理者

コールセンターの稼働率と占有率【忙しさの見える化】

稼働率と占有率でわかること 教育やフォローのバランス人員不足や余剰が無いか窓口の健康状態がわかる オペ美さん ゆうたろうさん!最近、電話が多くて 忙しくないですか?あと私だけ研修時間少ない気もするんですけど。 ゆうた...
ナレッジ

コールセンターで役立つ本 おすすめ 厳選5冊【モチベーション編】

2020年6月から7月14日までのブログ記事で紹介した30冊中5冊を厳選してまとめました。
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