コールセンター民なら「あるある！」と共感できるような記事集です。
コールセンターあるある
転職・経験談 コールセンターはタイピングが遅くてもなんとかなる【理由と練習法】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターとタイピング」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 コールセンターで働きたいけど… タイピングできなくて不安 パソコン操作ってどの程度必要なの？ タイピング遅くてもO...
オペレーター コールセンターでの長電話が減るフレーズ【状況別9選】+クレーム防止フレーズ集付き
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターでの長電話」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 お客様とのお話が長くなって… どうやってお話を切り上げたらいいの？次の対応に入らないといけないのに困った…本来のお問...
オペレーター 【実体験】コールセンターでの無断欠勤3つの理由と流れ【対処法付き】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターの無断欠勤」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 コールセンターを… 無断で休んでしまった…どうしても電話する勇気が無かった…これからどうしたらいいんだろう… 勤めて...
コールセンター管理者 コールセンターの欠勤理由4選と5つの対策【欠勤率計算解説付き】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターの欠勤」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 コールセンターの現場って… どうしてこんなに欠勤が多いの？なぜ欠勤してしまうの？どうやって欠勤を減らせばいいの？ オペレ...
オペレーター コールセンターのパワハラ実例と心理とは？管理者歴10年の著者が解説
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターのパワハラ」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 コールセンターの管理者が怖い… これってパワハラになるの？ どういう心理でこんなことされるの？ パワハラへの対処法は...
転職・経験談 コールセンターに出会いを求めるのは間違っているだろうか【コルまち】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターでの出会い」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 コールセンターって… 外部との接点がないよね？ 仕事柄仲良くなるタイミングなさそう でも出会いが多いイメージがある ...
オペレーター 【16年の実体験】コールセンターの一日の流れ＋あるあるネタ
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターの一日の流れ」です。 コールセンターって 一日中電話だけ？ クレームばかりで暗い職場？ どんな職場かイメージできない 電話を架けたことはあっても、働いたことがないコールセンター。 他の仕事と違っ...
転職・経験談 【管理者が解説】コールセンターをクビになる人の特徴と対策
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターをクビになる人の特徴」です。 せっかくコールセンターに入ったのに… 研修中のテストに合格できないかも…次の更新が無いかも知れない…続けたいのに退職になる人ってどんな人？ 今回は上記の疑問に、15...
オペレーター コールセンターNGワード集【5つのシーン別】具体例一覧
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターのNGワード一覧」です。 電話対応上ふさわしくないNGワード？ これも言っちゃダメなの？なんで言っちゃダメなの？じゃあなんて言えばいいの？ コールセンターにかぎらずビジネスシーンでも共通する電話...
オペレーター コールセンターに向いてる人7選・向いていない人3選【勉強法付き】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターに向いてる人」です。 コールセンターのイメージって クレーム対応大変そう 電話だけで接客ってイメージつかない 待遇が良いから働きたいけど向いてるかな 向いている人、向いてない人がどうしても激しく...