転職・経験談 【元採用担当が解説】コールセンターの志望動機を例文付きで紹介！
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターを志望する動機」です。志望動機って言われても…「時給がいいから」じゃダメ？「通勤が便利そうで」で良いよね？「私にもできそうだから」にしようかな？求人情報を探すと目に飛び込む高時給のお仕事「コールセ...
転職・経験談 
オペレーター 【コールセンター】クレーム対応のコツ・基本【ポイントは3つ】
ゆうたろうこんにちは！今回は「クレーム対応のコツ」です。コールセンターのクレーム対応…上手く対応する方法ってある？毎回話がこじれてしまう…クレーム対応の基本を教えて！コールセンターでのクレーム対応技術の向上は、自身のストレス軽減だけでなく、...
転職・経験談 【受け身参加でOK】コールシェアの説明会の感想と流れすべて解説！
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールシェアの登録説明会」です。コールシェア…気になるけど…説明会ってなにするの…？不安。自己紹介とかさせられるの…？怖い。Zoom使ったことないんだけど…。無理。在宅で稼ごうと思ってコロナ禍で人気急上昇中の「...
転職・経験談 【体験談】休職中にお金を稼げる副業は「在宅コールセンター」最強説
ゆうたろうこんにちは！今回は「休職中の副業」です。休職中少し体調落ち着いたし…数万程度でも稼げたら助かるお金がないことで逆に不安で休めない社会復帰の練習のつもりで何かやりたいお仕事をわけあって休職中。その時の問題「お金がない」。しかし、時間...
オペレーター コールセンターが高齢者対応を極めるべき理由と対応法【9選】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターでの高齢者対応」です。シニア層からのお問合せって説明伝わらなくて苦労する…どうして雑談が好きなんだろう大きな声でも聞き取って貰えない上記のように、高齢者との対応に苦手意識を持っている人は多いです。...
オペレーター コールセンターでの共感の言葉【具体例32パターンで徹底解説】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターでの共感の言葉」です。共感の言葉が大事っていうけど人の気持ちを察するの難しい…もっと引き出しを増やしたい！そもそもなんで必要なの？人間は論理ではなく感情で動く生き物。例え論理的な判断だと思っていて...
ナレッジ コールセンターの業界紙は電子版で読め！【定期購読不要で読める】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンター業界誌について」です。コールセンタージャパンが気になるけど定期購読はハードルが高い…会社に置いてるけど読んだことないそもそもどんな人が読んだらいい？コールセンター業界のトレンドや各社の事例を知りた...
コールセンター管理者 コールセンターのSVに向いてる人【昇進確定のポイント解説】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターのSVに向いてる人」です。管理者であるSVって…どうすればなれる？自分にも出来る？どんなことをしているの？いつも現場でパソコン画面と睨めっこしているコールセンターの管理者、SV(スーパーバイザー)...
転職・経験談 コールセンターに出会いを求めるのは間違っているだろうか【コルまち】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターでの出会い」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。コールセンターって…外部との接点がないよね？仕事柄仲良くなるタイミングなさそうでも出会いが多いイメージがあるコールセンター...
オペレーター テレアポでの目標設定のポイント【獲得率が高い人の設定方法】
ゆうたろうこんにちは！今回は「テレアポの目標設定」です。テレアポでの目標？獲得数が目標でいいのでは？人によって目標を変えるべき？どうせ成約しないから目標なんていらない成果によって待遇が良くなりがちなテレアポのお仕事。目標といえば「どれだけ獲...