コールセンター管理者

コールセンター業務分析 ばらつきを数字で語る【標準偏差編】

この記事はこんな方々向けです ・生産性の分析力を上げたい ・バラつき度合いを数値化したい ・他の管理者と差をつけたい
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コールセンターの研修講師必見!伝わる型を知る【NG集付き】

この記事はこんな方々向けです ・研修の進め方がわからない ・相手に響いていない気がする ・研修の「型」があれば知りたい
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コールセンターの朝礼で失敗しないために【フォーマットあり】

この記事を読んで欲しい人 人前で話すのに慣れていない伝えた事がいまいちみんなに響いてない朝礼って何を話せばいいの?怖い コールセンターの朝礼で失敗しないために ゆうたろう 今日の朝礼 グダグダでした… ...
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オペレーターさんを支えるコールセンター管理者になる!

ゆうたろう こんにちは!今回は「オペレーターさんを支える」です こんなコールセンター管理者さんへ この記事を読んでほしい人 資料作成に追われているオペレーターに対してストレスを感じている最近分析ばっか...
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コールセンターで管理者を目指すか?メリットとデメリット徹底解説

コールセンターの管理者になるべきか、 迷っている方へのチェックリストを作ってみました。 以下の5つについて当てはまるかどうか見てみてください。
コールセンター管理者

コールセンターの管理者になったらまずやる3つの事

①自分のキャラクターを明確にして協力者を作ろう ②メンバーとの接し方、指導スタンスを考えよう ③人によって効果的な指導方法をとろう
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コールセンター管理者はきつい?コールセンター歴15年の私の経験談

まず結論として管理者なので当然お仕事は大変です。 ただ、スキルがついていけばとても楽しい仕事だと私は思っています。 もしステップアップの声がかかったら、是非トライして欲しいですね。
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