ナレッジ HSPがコールセンターに活きること【繊細さ受け入れる】
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンターで活きるHSP力」です。 この記事でわかること HSPはコールセンターに向いている所繊細な自分が役に立つ？の不安の解消コールセンターに活かせる繊細さって？ 良い刺激にも悪い刺激にも、人一倍繊細で...
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コールセンター管理者 【HSPあるある】コールセンターの管理者をやると辛いこと5選
ゆうたろう こんにちは！今回は「HSPあるある コールセンター管理者が辛いこと」です。 HSPのコルセン管理者がつらいこと 休憩室が怖いオペレーターさんの顔色で一喜一憂苦労してなさそう・悩みなさそうだと思われる残業がめちゃくちゃしんどいこれ...
オペレーター 【HSPあるある】コールセンターオペレーターやると辛いこと5選！
ゆうたろう こんにちは！今回は「HSPあるある オペレーターさん」です。 HSPがコールセンターやるとどうなる？繊細さんとコルセンは相性悪いのでは？HSPあるある早くしりたい！ HSPなのにコールセンターやってるって、正気ですか。 私は自分...
ナレッジ 【HSPとコールセンター】自分の繊細さに悩み戦っている方へ
ゆうたろう こんにちは！今回は「HSPとコールセンター」。 次のようなあなたに、おすすめの記事になっています。 HSPさんがコールセンターで働くと 人の怒声や態度に過剰反応してしまう少しのミスを引きずって忘れられない変化に混乱し、マルチタス...
コールセンター管理者 【コールセンターでカスタマーエクスペリエンス】なぜ・なにを・どうする？
CXってよく聞くけど… なぜカスタマーエクスペリエンスを意識するの？カスタマーエクスペリエンスの為に出来ることは？普通に運営すればCXにつながるのでは？ コールセンターではこれまで、カスタマーサティスファクションを意識した満足度向上を目的と...
コールセンター管理者 【コールセンターのCX】CSとの違いはなに？
この記事でわかること カスタマーエクスペリエンス(CX)って何？カスタマーサクセスとの違いは？CSのSってサポート？サティスファクション？ コールセンターは顧客との接点という役割から、顧客満足度を向上させてリピーターを作る役割へ。 そして今...
転職・経験談 【4社経験談】コールセンターを辞めたい時の5つのチェックリスト
コールセンターを辞めたくなる時… クレームに疲れた業務内容があわない上司・管理者・SVが怖い コールセンターを辞めたい理由は、上記が原因になることが多いです。 コミュニケーション能力をフル活用する仕事なので、メンタルケアが上手くいかないと気...
コールセンター管理者 【コールセンターあるある】管理者がモンスター飲みがち
ゆうたろう こんにちは！今回は「モンスター飲みがち」です。 今日は気合入れたい午後からの眠気を消し去りたい疲れ果てた…テンション下さい こんな時に欲しいのがエナジードリンク。 コミュニケーション能力をフルボリュームにする仕事って、体がだるい...
オペレーター コールセンターの受信が辛い！きつい！と感じる人の特徴は？
ゆうたろう こんにちは！今回は「コールセンター(受信)がつらい」です。 コールセンターの受信って… メンタル強くないとだめ？コミュニケーション能力必要？PC操作はどれくらい出来たらいい？ これらは全て、「現場による」が答えです。 決まった案...
ナレッジ クレームのストレス解消に効く本【厳選7冊】
ゆうたろう こんにちは！今回は「クレームのストレス解消に効く本」です。 本で心を整えたい…読み易くて心が落ち着く内容が良いライフハック的なノウハウ本を探している 今回は読書を通して、気持ちを整理できる本の紹介です。 私は年に100冊ほどは本...