コールセンターあるある

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コールセンター民なら「あるある!」と共感できるような記事集です。

転職・経験談

コールセンターに出会いを求めるのは間違っているだろうか【コルまち】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターでの出会い」です。 コールセンターって 外部との接点がないよね?仕事柄仲良くなるタイミングなさそうでも出会いが多いイメージがある コールセンターは広告やCMでも女性タレ...
オペレーター

【15年の実体験】コールセンターの一日の流れ+あるあるネタ

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターの一日の流れ」です。 コールセンターって 一日中電話だけ?クレームばかりで暗い職場?どんな職場かイメージできない 電話を架けたことはあっても、働いたことがないコールセン...
転職・経験談

【管理者が解説】コールセンターをクビになる人の特徴と対策

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターをクビになる人の特徴」です。 せっかくコールセンターに入ったのに… 研修中のテストに合格できないかも…次の更新が無いかも知れない…続けたいのに退職になる人ってどんな人? ...
オペレーター

コールセンターNGワード集【5つのシーン別】具体例一覧

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターのNGワード一覧」です。 電話対応上ふさわしくないNGワード? これも言っちゃダメなの?なんで言っちゃダメなの?じゃあなんて言えばいいの? コールセンターにかぎらずビジ...
オペレーター

コールセンターに向いてる人7選・向いていない人3選【勉強法付き】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンターに向いてる人」です。 コールセンターのイメージって クレーム対応大変そう電話だけで接客ってイメージつかない待遇が良いから働きたいけど向いてるかな 向...
コールセンター管理者

【HSPあるある】コールセンターの管理者をやると辛いこと5選

ゆうたろう こんにちは!今回は「HSPあるある コールセンター管理者が辛いこと」です。 HSPのコルセン管理者がつらいこと 休憩室が怖いオペレーターさんの顔色で一喜一憂苦労してなさそう・悩みなさそうだと思われる残...
オペレーター

【HSPあるある】コールセンターオペレーターやると辛いこと5選!

ゆうたろう こんにちは!今回は「HSPあるある オペレーターさん」です。 HSPがコールセンターやるとどうなる?繊細さんとコルセンは相性悪いのでは?HSPあるある早くしりたい! HSPなのにコー...
コールセンター管理者

【コールセンターあるある】管理者がモンスター飲みがち

ゆうたろう こんにちは!今回は「モンスター飲みがち」です。 今日は気合入れたい午後からの眠気を消し去りたい疲れ果てた…テンション下さい こんな時に欲しいのがエナジードリンク。 コ...
オペレーター

【コールセンター】クレームを引きやすいと思う時に読む記事

ゆうたろう こんにちは!今回は「クレーム対応スキル編」です。 なんか他の人と比べて… 他の人と比べてクレームが多い上司を出せ!と人一倍言われるもしかしてクレーム引き寄せ気質? 周りとくらべてクレームで疲弊してる気が...
オペレーター

【コールセンターあるある】隣の声が気になる

ゆうたろう こんにちは!今回は「隣の人の声」です。 今回はコールセンターで働く方の悩み 隣で対応している人の声が大きいその声が気になって対応に集中できない このコールセンター特有の「隣の人の大きな声問題」について、...
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