コールセンター民なら「あるある！」と共感できるような記事集です。
コールセンターあるある
転職・経験談 コールセンターはタイピングが遅くてもなんとかなる【理由と練習法】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターとタイピング」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。コールセンターで働きたいけど…タイピングできなくて不安パソコン操作ってどの程度必要なの？タイピング遅くてもOKな職場の探...
オペレーター コールセンターでの長電話が減るフレーズ【状況別9選】+クレーム防止フレーズ集付き
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターでの長電話」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。お客様とのお話が長くなって…どうやってお話を切り上げたらいいの？次の対応に入らないといけないのに困った…本来のお問合せと話...
オペレーター 【実体験】コールセンターでの無断欠勤3つの理由と流れ【対処法付き】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターの無断欠勤」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。コールセンターを…無断で休んでしまった…どうしても電話する勇気が無かった…これからどうしたらいいんだろう…勤めているコール...
コールセンター管理者 コールセンターの欠勤理由4選と5つの対策【欠勤率計算解説付き】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターの欠勤」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。コールセンターの現場って…どうしてこんなに欠勤が多いの？なぜ欠勤してしまうの？どうやって欠勤を減らせばいいの？オペレーターのと...
オペレーター コールセンターのパワハラ実例と心理とは？管理者歴10年の著者が解説
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターのパワハラ」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。コールセンターの管理者が怖い…これってパワハラになるの？どういう心理でこんなことされるの？パワハラへの対処法はどうする？ギ...
転職・経験談 コールセンターに出会いを求めるのは間違っているだろうか【コルまち】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターでの出会い」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。コールセンターって…外部との接点がないよね？仕事柄仲良くなるタイミングなさそうでも出会いが多いイメージがあるコールセンター...
オペレーター 【16年の実体験】コールセンターの一日の流れ＋あるあるネタ
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターの一日の流れ」です。コールセンターって一日中電話だけ？クレームばかりで暗い職場？どんな職場かイメージできない電話を架けたことはあっても、働いたことがないコールセンター。他の仕事と違って、働いている...
転職・経験談 【管理者が解説】コールセンターをクビになる人の特徴と対策
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターをクビになる人の特徴」です。せっかくコールセンターに入ったのに…研修中のテストに合格できないかも…次の更新が無いかも知れない…続けたいのに退職になる人ってどんな人？今回は上記の疑問に、15年以上コ...
オペレーター コールセンターNGワード集【5つのシーン別】具体例一覧
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターのNGワード一覧」です。電話対応上ふさわしくないNGワード？これも言っちゃダメなの？なんで言っちゃダメなの？じゃあなんて言えばいいの？コールセンターにかぎらずビジネスシーンでも共通する電話対応のN...
オペレーター コールセンターに向いてる人7選・向いていない人3選【勉強法付き】
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターに向いてる人」です。コールセンターのイメージってクレーム対応大変そう電話だけで接客ってイメージつかない待遇が良いから働きたいけど向いてるかな向いている人、向いてない人がどうしても激しく、離職率が高...