- 現場の頭脳になりたいコールセンター管理者
- クレーム対応を極めたいオペレーター
- 市場価値を高めたいビジネスマン
など、幅広い層におすすめできるオンライン学習サービス「Udemy」。
今回は以下に沿った、Udemyの使い方を中心に紹介していきます。
- Udemy(ユーデミー)の概要
- アカウント作成からコース購入までの流れ
- セールを見逃さないようにするには
- おすすめの講座(コース)
スマホでもＰＣでもいつでも簡単に。
動画学習はインプットの近道です。
それぞれ見ていきましょう。
» 参考：オンライン学習 Udemy(ユーデミー)【口コミ・評判のまとめ】
- コールセンター暦15年以上
- 元外資系メーカー営業マン
- 受信/発信/講師/SV/Mgr経験
- 高度HSPの繊細さん
- 在宅コールセンター副業経験有
- コールセンターハック管理人
Udemy(ユーデミー)とは
ベネッセコーポレーションが出資する、世界最大級のオンライン教育プラットフォーム。
＜特徴＞
- 実績のあるプロ講師の有料ならではの本気講座
- 特定分野の集中学習向き
- 新規登録は無料、支払方法登録もなし
- 好みの学習講座を探して購入
- 購入時に支払い方法を登録
- 定期的なセールで最大95％OFFまで値下がり
無料の講座もあれば、3,000円前後～10,000円超、中には20,000円以上のコースが揃っています。
コースは全て口コミ・レビューで評価（Amazon レビューのような感じ）されていて、サンプル動画もあるので、購入前に吟味できます。
購入後も、よほどの返金ポリシーを悪用しない範囲であれば、30日以内の返金も可能なので安心できるサービス。
月に1度ほどはセールがあり、これらが1,500円前後で購入できるので、ほとんどのユーザーはセール時期にまとめてコースを購入しています。
Udemyの新規登録からコース購入までの流れ
- 新規登録(この時点での料金発生無し)
- コースの購入手順
上記２つをそれぞれ説明していきます。
Udemy新規登録(アカウント作成)
- STEP1
Udemyのページを開き、右上の新規登録を選択。
- STEP2
氏名、メールアドレス、パスワードをそれぞれ入力して、登録するを選択。
※お得なセールやおすすめの・・・に✔を入れておけば、セール情報がいち早く確認できます。
- STEP3
ログイン後のTOP画面になります。右上にログインボタンがなければ成功です。
以上。
Udemyのコース購入手順
- STEP1
Udemyのページを開きます。
- STEP2
購入したいコースを選びます。
- STEP3
右下に「今すぐ購入する」ボタンがあるので、選択する。
- STEP4
情報を入力し、「支払いを完了する」を選びます。
以上で購入手続きは完了です。
Udemyのセールを見逃さない方法
Udemyではほぼ月に1回以上はセールをしており、コースを定価の95％OFFで購入することができます。
1万円や2万円ほどが定価のコースが、1,500円前後で購入できるタイミングが必ず来ます。
そのタイミングを見逃さないように次の2つの事をやっておきましょう。
- あらかじめ希望リストに入れておく
- メール受信設定しておいて一気に買う
それぞれ手順を説明していきます。
1.あらかじめ希望リストに入れておく
Amazonで言う「欲しいものリスト」的なもので、希望リストという機能があります。
気になったコースはどんどんリスト登録しておきましょう。
希望リスト(欲しいものリスト)登録手順
- STEP1
Udemyのページを開きます。
- STEP2
希望リストに入れたい講義を選びます。
- STEP3
希望リストボタンを選択します。
- STEP4
希望リストボタンが「ほしい物リストに追加済み」になっていればOKです。
- STEP5
リストを確認するため、画面右上のハートマークを選択します。
- STEP6
希望リストに登録したコースが表示されていればOKです。
続いて、2.へ。
2.メール受信設定しておいて一気に買う
定期的にやってくるセール情報をメールで受け取れる設定方法です。
お知らせメール受信設定手順
- STEP1
Udemyのページを開きます。
- STEP2
右上のベルのマークを選択して、設定を押します。
- STEP3
「Udemyのプロモーション、おすすめコース、役立つリソース」にチェックを入れて、保存を選びます。
以上です。
これでセール情報のメールが来たら、1.で登録した希望リストから購入すれば便利です。
コールセンター業界の方向け おすすめの講座(コース)
Udemyのコースの中から、コールセンター業界の皆さん向けおススメコースを紹介します。
参考にしてみてください。
Udemyのオペレーターさん向けコース
お客様に「あなたでよかった!ありがとう」と言っていただける最上のオペレーターになるオペレーターマスター講座
＜学習内容＞
- 初心者への不安解消
- 感謝される応対ができるようになる方法
- 最上のオペレーターを目指す方法
- 電話応対が得意になる方法
- 自身のストレスを減らす電話応対できる方法
Udemyのコールセンター管理者向けコース
【5分で相手が変わる】メンバーを育てるコーチング入門
＜学習内容＞
- コーチングの3つの基本スキル
- コーチングとフィードバックの基本
- 人を育てるためのマインドセット
- フィードバックの3Step
- メンバーコミュニケーションや１on１をブラッシュアップ
新任管理職のための「マネージャー・ファーストキット」
＜学習内容＞
- マネージャーの基本的な役割や業務を理解する
- 初めの90日間でやるべきこと
- セルフ・コントロールのヒント
- 信頼されるマネージャーとなる第一歩
- マネージメントの基本知識や全体像
- メンバー・ボスとのコミュニケーションの取り方
- ハラスメントの基礎
【ビジネスデータ集計を極める】エクセル関数マスターコース
＜学習内容＞
- ワンランク上のデータ集計、エクセル関数
- 文字列を抜き出す、日付や時間の計算
- SUM / IF関数、INDEX / MATCH / INDIRECT関数
- 集計ミスが起きやすいポイントと防止テクニック
【 生産性を高める 】Windows / エクセル / パワーポイント / ワードのショートカット講座
＜学習内容＞
- スピーディなPCショートカット
- Excelのショートカット
- Wordのショートカット
- Windowsのショートカット
- PowerPointのショートカット
▼口コミ・メリット・デメリットはこちら
» 参考：オンライン学習 Udemy(ユーデミー)【口コミ・評判のまとめ】
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