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【コールセンターのOJT】コツと進め方 ~トレーナー向け~

この記事でわかること OJTの重要性とはOJTって何をすればいい?最高のOJTトレーナーになる方法 ある日突然声をかけられ、OJTトレーナーを任せられることに…。 コールセンターの現場では、自薦他薦問わず管理者から指...
コールセンター管理者

コールセンターの研修講師必見!伝わる型を知る【NG集付き】

この記事はこんな方々向けです ・研修の進め方がわからない ・相手に響いていない気がする ・研修の「型」があれば知りたい
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