コールセンター管理者 【HSPあるある】コールセンターの管理者をやると辛いこと5選
ゆうたろう こんにちは！今回は「HSPあるある コールセンター管理者が辛いこと」です。 HSPのコルセン管理者がつらいこと 休憩室が怖いオペレーターさんの顔色で一喜一憂苦労してなさそう・悩みなさそうだと思われる残業がめちゃくちゃしんどいこれ...
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オペレーター 【HSPあるある】コールセンターオペレーターやると辛いこと5選！
ゆうたろう こんにちは！今回は「HSPあるある オペレーターさん」です。 HSPがコールセンターやるとどうなる？繊細さんとコルセンは相性悪いのでは？HSPあるある早くしりたい！ HSPなのにコールセンターやってるって、正気ですか。 私は自分...
コールセンター管理者 【コールセンターあるある】管理者がモンスター飲みがち
ゆうたろう こんにちは！今回は「モンスター飲みがち」です。 今日は気合入れたい午後からの眠気を消し去りたい疲れ果てた…テンション下さい こんな時に欲しいのがエナジードリンク。 コミュニケーション能力をフルボリュームにする仕事って、体がだるい...
オペレーター 【コールセンター】クレームを引きやすいと思う時に読む記事
ゆうたろう こんにちは！今回は「クレーム対応スキル編」です。 なんか他の人と比べて… 他の人と比べてクレームが多い上司を出せ！と人一倍言われるもしかしてクレーム引き寄せ気質？ 周りとくらべてクレームで疲弊してる気がする…。 こんな悩みを持っ...
オペレーター 【コールセンターあるある】隣の声が気になる
ゆうたろう こんにちは！今回は「隣の人の声」。 次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。 この記事でわかること 声が大きくなる理由って何なの？指摘したいけどどうしたらいい？自分で出来る対処方法はある？ 今回はコールセンタ...
ナレッジ コールセンターの人間関係の悪さを元Mgrが解説【対処法付き】
この記事でわかること 職場の人間関係の捉え方職場に馴染む為に何をすれば良いのか円滑な人間関係を築ける組織の人数限界 オペ美さん 新しい職場、まだ慣れないなぁ。先輩達はグループで固まってて溶け込みにくいし。管理者も忙しそう・・・。上手くやって...
オペレーター コールセンターのエスカレーションのコツ【管理者への質問】
この記事でわかること 管理者へ対応中の質問をする時のコツがわかる管理者への伝わりやすい質問の順番が分かる コールセンターで対応中に管理者へ質問する場面… オペ美さん ゆうたろうさん、すみません、今お客様からご質問が2あって、そのうち1つは解...
コールセンター管理者 【コールセンターのSVが怖い】怒りで失敗しない管理者に
この記事でわかること 怒りをコントロールしないデメリット怒りが起こりやすい人の特徴怒りが湧いてきた場合の対処方法 残念コールセンターあるある「SVの機嫌が悪い・SVが怖い」 ゆうたろう 忙しい・・・とにかく忙しい・・・（ピリピリ） オペ美さ...