コールセンター管理者の正しいスタンスとは

コールセンターの管理者になるべきか、 迷っている方へのチェックリストを作ってみました。 以下の5つについて当てはまるかどうか見てみてください。

①自分のキャラクターを明確にして協力者を作ろう ②メンバーとの接し方、指導スタンスを考えよう ③人によって効果的な指導方法をとろう