論理的思考

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コールセンター管理者

コールセンター分析手法を徹底図解!【具体例まとめ10選】

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンター分析手法」です。 コールセンターを運営するにあたって… 運営状況の分析手法って何がある?施策を考えたいけどアイデアが出ない数字を根拠にして効果をアピールしたい ...
コールセンター管理者

コールセンターのミス対策【原因と解決フレームワークあり】

ミスが起こる3つの原因 ミスの原因特定フレームワーク 再発防止案検討に役立つフレームワーク
コールセンター管理者

コールセンターの施策は後追いが大事【集計例あり】

対策実行に入ったら、 問題なく実行できているか? 効果は出ているか? 方法を変えるべきか? を評価していく必要があります。
コールセンター管理者

コールセンターの施策立案で失敗しない【問題・原因・課題・対策】

この記事はこんな方向けです ・自分の施策案を上司や部下に浸透させたい ・対策案の考え方を知りたい ・施策をプレゼン用の資料にまとめたい
コールセンター管理者

コールセンターの施策立案で失敗しない【ロジックツリー】

この記事はこんな方向けです ・問題点は分かるが原因が掴めない ・問題と原因って一緒じゃないの? ・原因って大体予想つくから大丈夫!
コールセンター管理者

コールセンターの対策立案で失敗しない【パレート図分析】

コールセンターの対策立案で失敗しないパレート図の紹介 ゆうたろう 問題が山積み… どこから対策を打てばいいんだろう 上司さん ゆうたろうさん、 対策の優先順位を付けたいなら パレート図で分析するのがおすすめ...
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