報連相

コールセンター管理者

コールセンター管理者のスキル【連絡力】報連相の連

ゆうたろう こんにちは!今回は「管理者の連絡力」です。 今回の参考書籍 この記事は参考書籍の内容と、私の「営業マン×コルセン」経験を組み合わせ、現場で抱える問題への対処方法を紹介していくブログです。 コール...
コールセンター管理者

コールセンター管理者のスキル【報告力】報連相の報

この記事でわかること 報告すべきポイントを押さえたいプレゼンで成功するコツを知りたい相手の立場に立った報告をしたい コールセンターでの報告の場面例 ゆうたろう 上司さん、今月の後処理時間について報告です。6月は全体で...
コールセンター管理者

コールセンター管理者のスキル【相談力】報連相の相

ゆうたろう こんにちは!今回は「相談力【報連相の相】」です。 コールセンター管理者のスキル【相談力】報連相の相 私は上司に相談するときによく失敗していました。 それは話す順番や深堀りが不十分で、「困った...
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