コールセンター管理者の分析術

コールセンター管理者

仮説検証!コールセンター管理者の分析スキル【相関係数】

この記事を読んで欲しい人は 分析力を上げたい生産性低下要因の仮説を立てたい関係がありそうな値を数値で表したい  上司さん ゆうたろうくん、この週、通話時間がやけに長いね。何があったか分かる? ゆうたろう ああ、それ...
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コールセンター業務分析 ばらつきを数字で語る【標準偏差編】

この記事はこんな方々向けです ・生産性の分析力を上げたい ・バラつき度合いを数値化したい ・他の管理者と差をつけたい
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