オペレーターさんの対応術や管理者のビジネススキルが向上する、間違いのない本を紹介しています。
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ナレッジ クレームのストレス解消に効く本【厳選7冊】
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ナレッジ コールセンターで役立つ本 おすすめ 厳選5冊【プレゼン編】
2020年6月から7月14日までのブログ記事で紹介した30冊中5冊をまとめました。