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【グロービス学び放題】解約(退会)手順とコンテンツ総時間計測!

ゆうたろう こんにちは!今回は「グロービス学び放題の疑問」についてです。 個人的に1年間プラン契約中の「GLOBIS学び放題」という学習サービスついて、以下2つのことが分かる記事です。 この記事でわかること ...
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【無料7日間から始める】グロービス学び放題がおすすめ!

この記事を読んで欲しい人 ライバルと差をつけたい!分からないことが分からない職場の仕事レベルについけない これらの悩みを放置していませんか? 「存在感のある社会人になりたい」 「誰も教えてくれないビジネ...
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コールセンターのつまらない・楽しくないを乗り越えるには

この記事でわかること 仕事を楽しむとは何か仕事に楽しみを加える方法退職すべきかの判断 ゆうたろう 昨日も今日も同じような仕事。。。飽きたのかな。楽しくない・・・。 オペレーターさん、管理者さん問わず、「仕事...
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コールセンターでの人間関係が辛いのってどんな時?【対処法付き】

この記事でわかること 職場の人間関係の捉え方職場に馴染む為に何をすれば良いのか円滑な人間関係を築ける組織の人数限界 オペ美さん 新しい職場、まだ慣れないなぁ。先輩達はグループで固まってて溶け込みにくいし。管理者も忙しそう・...
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【コールセンターでのフィードバック】もっと行動力を上げる伝え方

この記事でわかること 分かり合えないと感じる人への伝え方理由や手順を説明しても行動しない人への伝え方 ゆうたろう おはようございます。今日の周知です。メールの問合せが急増してるので、皆さんの負担を減らすため、解決の早い対応...
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【コールセンターでの周知連絡】行動力を上げる伝え方

この記事でわかること 伝えても行動されない理由行動に移してくれる伝え方 ゆうたろう クライアントからの意向でメール設定のお問い合わせは、 新フローで対応お願いします。前のフローで対応しないように注意をお願いします。 ...
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コールセンターで役立つ本 おすすめ 厳選5冊【モチベーション編】

2020年6月から7月14日までのブログ記事で紹介した30冊中5冊を厳選してまとめました。
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コールセンターで役立つ本 おすすめ 厳選5冊【ミス・仕組み編】

2020年7月14日時点で紹介した本の数が30冊になったので、厳選した本をいくつかのテーマに分けて紹介します。今回はミスへの対処方法や仕組み作りでのお役立ち本紹介です!
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コールセンターで役立つ本 おすすめ 厳選5冊【プレゼン編】

2020年6月から7月14日までのブログ記事で紹介した30冊中5冊をまとめました。
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Twitterで出会ったコールセンター関連ブログ8選+企業コラム10選

ゆうたろう こんにちは!今回は「コールセンター関連のおすすめサイト」です。 今回は私がTwitterを初めて約1か月の間に出会った、コールセンター業界の方々が発信しているブログを紹介させていただきます。 話し方、クレーム対応...
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