この記事はこんな方々向けです ・研修の進め方がわからない ・相手に響いていない気がする ・研修の「型」があれば知りたい

この記事を読んで欲しい人 人前で話すのに慣れていない伝えた事がいまいちみんなに響いてない朝礼って何を話せばいいの？怖い コールセンターの朝礼で失敗しないために ゆうたろう 今日の朝礼 グダグダでした… 上司さん 伝える順番にだけ 気を付けた...

ゆうたろう こんにちは！今回は「オペレーターさんを支える」です こんなコールセンター管理者さんへ この記事を読んでほしい人 資料作成に追われているオペレーターに対してストレスを感じている最近分析ばっかりやってる 上記にあてはまる管理者のみな...

コールセンターの管理者になるべきか、 迷っている方へのチェックリストを作ってみました。 以下の5つについて当てはまるかどうか見てみてください。

①自分のキャラクターを明確にして協力者を作ろう ②メンバーとの接し方、指導スタンスを考えよう ③人によって効果的な指導方法をとろう

まず結論として管理者なので当然お仕事は大変です。 ただ、スキルがついていけばとても楽しい仕事だと私は思っています。 もしステップアップの声がかかったら、是非トライして欲しいですね。