コールセンターでの「ストレス」と対処集

この記事でわかること 職場の人間関係の捉え方職場に馴染む為に何をすれば良いのか円滑な人間関係を築ける組織の人数限界 オペ美さん 新しい職場、まだ慣れないなぁ。先輩達はグループで固まってて溶け込みにくいし。管理者も忙しそう・・・。上手くやって...

2020年6月から7月14日までのブログ記事で紹介した30冊中5冊を厳選してまとめました。

この記事を読んで欲しい人 周りと比べて自分が劣っていると感じる常に競争している自分に疲れた コールセンターでモチベーションが下がる一場面 オペ美さん 同期の中で私だけ出遅れてるな・・・。みんな対応がどんどん上達しているし。私も早く追いつかな...

この記事を読んで欲しい人は 効果的な褒め方を知りたい声掛けの具体例を知りたい叱り方をどうしたらいいか悩む コールセンターで声かけしたい一場面例 ゆうたろう あ、オペ美さん、おはよう！ オペ美さん おはようございまーす。 ゆうたろう そういえ...

この記事を読んで欲しい人 辛い時に自問自答しても余計に気分が沈む理由を尋ねても建設的な方向へ進まずに困る事がある コールセンターでやる気が無くなるよくあるケース ゆうたろう 毎日忙しくて辛いなぁ。なんだか楽しいって感じないし・・・。なぜなん...

ゆうたろう こんにちは！今回は「ピンチはピンチ！辛いことは相談しよう」です。 【よくある事例】コールセンターでのすれ違い オペ美さん ここの所クレーム続きでキツイな・・・みんなどうやって乗り切ってるんだろう。自分の対応もまずいのかな。。あ、...

この記事を読んで欲しい人は 目標を追う事を諦めそう自分の実力不足に呆然としている部下のやる気を引き出したい 【コールセンターモチベーション】高い目標が辛い人に オペ美さん あぁ・・・自分の実力不足にへこむ・・・。先輩達は凄いなぁ・・・。自分...