オペレーター コールセンターでの話し方のコツを徹底解説【基本5つと3つの姿勢】
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オペレーター 【コールセンターの保留術】電話対応中にお待たせするときのコツ！
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オペレーター 【コールセンターの傾聴力】ヒアリングのコツを徹底解説
ゆうたろうこんにちは！今回は「コールセンターの傾聴力」。次のような疑問を持つあなたに、おすすめの記事になっています。ヒアリング力って…ただ聴いて相槌打てばいいんでしょ？ヒアリング不足ってどうやって防ぐの？ご要望を正しく把握するコツは？コール...